Estudo da Kantar aponta como diferentes gerações consomem produtos de beleza
Geração X é a que mais compra unidades da cesta, com média de 69 itens até setembro de 2023
O mercado de beleza segue em ascensão no Brasil.…
• Y’all lança pesquisa que mapeia tendências para o mercado de trade marketing
Y’all lança pesquisa que mapeia tendências para o mercado de trade marketing
“O Trade do Futuro” traça perfis, principais tendências de mercado para 2024 e como as transformações globais influenciam o comportamento do novo consumidor
Identificar e prever tendências de mercado e as mudanças que influenciam o comportamento do consumidor é a chave de planejamentos estratégicos cada vez mais assertivos para as marcas.…
• Em pesquisa da IFS, Telecoms revelam os maiores desafios e as prioridades digitais: atualizar sistemas legados, oferecer um CX mais rico e atrair funcionários talentosos
Em pesquisa da IFS, Telecoms revelam os maiores desafios e as prioridades digitais: atualizar sistemas legados, oferecer um CX mais rico e atrair funcionários talentosos
• Quase metade (42%) dos entrevistados lutam com sistemas internos desatualizados
• 67% dos CSPs melhoram o CX e 47% atraem novos trabalhadores qualificados após adotar a nova tecnologia de gerenciamento de serviço de campo (FSM)
• O planejamento da força de trabalho e a otimização do agendamento são as principais soluções de FSM que os CSPs planejam adotar este ano
A IFS, empresa global de software de gestão empresarial em nuvem, anunciou hoje os resultados de seu estudo global de State of Service junto a provedores de serviços de comunicação (Communication Service Providers – CSPs), que revelam os maiores desafios do serviço de campo, planos de adoção de tecnologia e principais áreas de foco para a indústria de telecomunicações este ano.…
• Comentários negativos não determinam decisão de compra dos consumidores, mostra pesquisa
Comentários negativos não determinam decisão de compra dos consumidores, mostra pesquisa
Avaliações totais são levadas em conta pelos usuários ao decidirem por um produto ou serviço
Muitos players dentro do comércio eletrônico ou mesmo em aplicativos da economia digital, como Uber e AirBnB temem por comentários negativos publicados por clientes.…
• O poder das gôndolas
O poder das gôndolas
Segundo pesquisa da Flora, indústria de bens de consumo detentora das marcas Minuano, Assim e Brisa, com 520 consumidores de todo o Brasil, 83% dos entrevistados compram seus produtos de limpeza em lojas físicas.…
• Nova pesquisa da Oracle mostra que a maioria dos clientes deseja receber um serviço consistente e sem atrito, garantindo a entrega …
Nova pesquisa da Oracle mostra que a maioria dos clientes deseja receber um serviço consistente e sem atrito, garantindo a entrega de sua compra em tempo hábil.…
Os avanços tecnológicos e o desenvolvimento de novos modelos de negócios, por Max Carneiro*
Os avanços tecnológicos e o desenvolvimento de novos modelos de negócios, por Max Carneiro*
Muitas empresas que já estavam em processo de transformação digital com a pandemia se viram na necessidade de acelerar esse movimento, precisando focar na estratégia, métricas e aspirações para aproveitar as novas habilidades e não apenas adquirir novas tecnologias.…
• Call To Call anuncia Conteúdo 100+ com os melhores do ano
Call To Call anuncia Conteúdo 100+ com os melhores do ano
Como acontece todos os meses com as notícias e artigos com 100 ou mais acessos, o portal publica um resumo com os conteúdos vencedores de cada mês em 2021.…
• Pagamento em dinheiro ainda é preferência de 54% dos brasileiros, aponta estudo inédito realizado pela FDC…
Pagamento em dinheiro ainda é preferência de 54% dos brasileiros, aponta estudo inédito realizado pela FDC – Fundação Dom Cabral
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• Estudo global da NTT Data aponta que cerca de 50% dos clientes desejam que instituições financeiras atuem como…
Estudo global da NTT Data aponta que cerca de 50% dos clientes desejam que instituições financeiras atuem como consultores nas principais decisões de despesas
Os clientes querem serviços financeiros hiperindividualizados, ainda que dispostos a compartilhar dados pessoais e pagar mais em compensação
De acordo com os resultados de um relatório divulgado hoje pela NTT Data , há uma grande oportunidade para que as instituições financeiras aproveitem o poder da IA para construir conexões e experiências mais relevantes com os clientes, melhorando significativamente tanto a retenção quanto a aquisição.…