Holding, marcas e propósito: por que o mercado está olhando para empresas “integradas”.…
• Onde as marcas mais falham durante um atendimento online? Demora excessiva é apontada por 6 em cada 10 consumidores brasileiros
Onde as marcas mais falham durante um atendimento online? Demora excessiva é apontada por 6 em cada 10 consumidores brasileiros
Lentidão do suporte, mensagens genéricas e encerramentos sem solução estariam entre os principais problemas que os consumidores apontam ao serem atendidos hoje por diversas marcas, segundo pesquisa da Locaweb
A cena é mais comum do que parece: ao entrar em contato com uma marca pela internet, o retorno vem muito depois do esperado, com uma mensagem genérica e nenhuma solução.…
• Consumidor brasileiro amplia experimentação e coloca 10% mais marcas na cesta em 2025
Consumidor brasileiro amplia experimentação e coloca 10% mais marcas na cesta em 2025
Estudo Consumer Insights revela fragmentação das compras, mais marcas na cesta e desafio crescente para indústria e varejo
A lealdade às marcas nunca esteve tão pressionada.…
• Marcas continuam sendo ativos relevantes para os consumidores
Marcas continuam sendo ativos relevantes para os consumidores
Ainda que qualidade e preço liderem decisões de compra na América Latina, é o que aponta novo estudo da consultoria global SKIM
Em um cenário de crescimento econômico moderado e maior cautela no consumo, as decisões de preço e promoção deixaram de ser apenas ferramentas táticas e passaram a ocupar papel central na estratégia das marcas na América Latina em 2025.…
• Nova fronteira da comunicação corporativa: como inteligências artificiais estão “lendo” as marcas brasileiras?
Nova fronteira da comunicação corporativa: como inteligências artificiais estão “lendo” as marcas brasileiras?…
• Empresas falham nas redes sociais, onde o consumidor mais cobra respostas
Empresas falham nas redes sociais, onde o consumidor mais cobra respostas
Falta de integração entre canais, lentidão no atendimento e uso ineficiente da tecnologia ampliam reclamações e impactam a reputação das marcas
Nunca foi tão fácil falar com uma empresa e, ao mesmo tempo, tão difícil ser atendido.…
A nova corrida digital: sua marca está preparada para ser a resposta das IAs? Por, Amanda Gasperini*
A nova corrida digital: sua marca está preparada para ser a resposta das IAs?…
• Dez fatos que já estão redefinindo o consumo na América Latina e moldam o mercado de 2026
Dez fatos que já estão redefinindo o consumo na América Latina e moldam o mercado de 2026
O consumo na América Latina entrou em 2025 sob forte pressão, marcado por orçamentos mais apertados, decisões de compra mais racionais e consumidores cada vez mais estratégicos.…
Marcas querem ser influencers e influencers querem ser marcas. Por, Ewerton Mokarzel*
Marcas querem ser influencers e influencers querem ser marcas. Por, Ewerton Mokarzel*
Marcas tradicionais, com budgets bilionários, olham, com inveja mal disfarçada, para a autenticidade e o vínculo que os creators digitais constroem com suas audiências.…
• O que o consumidor brasileiro vai exigir das marcas em 2026. Por, Fabiano Amorim*
O que o consumidor brasileiro vai exigir das marcas em 2026.…