Atento oferece canais de atendimento digitais humanizados para área de saúde
• Soluções ajudam as empresas a remodelarem a experiência dos seus pacientes e parceiros, por meio de uma oferta omnicanal integrada, com atendimento por voz, chat humano como chat bot e canais digitais (WhatsApp), que gerencia grandes volumes de interações em uma única plataforma.…
O impacto da Inteligência Artificial que transformou o setor de contact centers
A solução otimiza o tempo, mas é necessário lembrar da importância do contato humano e personalizado com o público
A tecnologia pode transformar o modo como os contact centers atendem seus clientes.…
Metaverso deve atingir US＄800 bilhões até 2024 e gerar 10 mil empregos em cinco anos, aponta relatório da Globant
Segundo a pesquisa, empresas buscarão formas inovadoras de fazer parte desse novo ecossistema digital, garantindo sua presença por meio de formação de alianças criativas e aumentando seu alcance de mercado e marca
Uma pesquisa realizada pela Globant (NYSE: GLOB), empresa nativa digital focada em reinventar os negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, mostra que, embora 73% das pessoas acreditem que o metaverso é acessível a elas, apenas 26% o experimentaram.…
Infobip e Microsoft anunciam parceria e promovem melhorias para comunicações digitais
As soluções de SMS e WhatsApp da Infobip já estão disponíveis no Microsoft Dynamics 365 Sales e Microsoft Dynamics 365 Marketing.…
Paschoalotto implementa chatbot da Robbu e complementa sua jornada digital com aumento no faturamento
• Adoção do atendimento digital 24×7 da Robbu, garantiu aumento de 22% no percentual de resolutividade de demandas da Paschoalotto, além de realizar seis mil atendimentos a mais por dia através da escolha do próprio cliente consumidor, comparado com o período que não tinham o serviço
• A combinação do chatbot com as demais plataformas da companhia como, por exemplo, o Pagou Fácil, contribuíram para um salto no faturamento digital de 8% para 17% garantindo a centralidade no cliente
A Robbu, empresa focada em soluções de atendimento digital omnichannel, chega a um ano de parceria com a Paschoalotto, empresa especialistas em relacionamento end to end entre empresas e consumidores pelos canais humanos/ digitais e líder de recuperação de crédito a mais de 180 clientes.…
Freshworks adiciona integração com Google Business Messages em suas ferramentas e passa a oferecer atendimento mais ágil
De agora em diante, empresas podem utilizar os aplicativos da Freshworks para atender clientes que os encontram na rede de pesquisa ou no Google Maps
Fazer com que as empresas ajudem melhor e mais rapidamente seus clientes.…
Sinch Talks: Banco Original fala sobre a a importância do SMS no relacionamento com o cliente
Evento organizado pela Sinch debate como a utilização do SMS ainda é o principal meio para se comunicar com os consumidores e assim conquistar resultados mais sólidos e seguros
A Sinch, líder mundial em comunicações em nuvem para o envolvimento de clientes móveis, convidou o Banco Original, primeiro banco digital completo, para participar contar como a utilização do SMS conversacional ampliou o engajamento dos clientes.…
Ingram Micro Brasil firma acordo com BigID e passa a oferecer solução de segurança para grandes volumes de dados
Com funcionalidades e capacidades únicas no mercado, plataforma da BigID que ajuda empresas de todos os portes a enfrentarem os três grandes desafios relacionados a dados – governança, privacidade e segurança – já está disponível para parceiros da distribuidora
A experiência, renome, capilaridade e amplitude da rede de revendedores da Ingram Micro foram determinantes para a BigID nomear a subsidiária da maior distribuidora global de TI como sua parceira no Brasil.…
Inovação além da tecnologia: o desafio de gerar propósito em CX, por Rodrigo Marcondes*
Ferramentas tecnológicas têm um papel fundamental na elaboração de estratégias para aprimorar a experiência do cliente (customer experience ou CX).…
Como o e-commerce avança no B2B oferecendo experiências do B2C, por Fernanda Nascimento*
Quantas vezes você já olhou a grama do vizinho achando que ela é mais verde que a sua?…
