Uma perspectiva necessária no papel do ChatGPT na eficiência dos bots, por André Favero*
Em um mundo cada vez mais digitalizado, a automação desempenha um papel fundamental na otimização de processos e na melhoria da experiência do cliente.…
Uma perspectiva necessária no papel do ChatGPT na eficiência dos bots, por André Favero*
Em um mundo cada vez mais digitalizado, a automação desempenha um papel fundamental na otimização de processos e na melhoria da experiência do cliente.…
Vazamentos de dados e a importância da comunicação
Camilla Covello, CEO da C2L | Communication to Lead, comenta sobre vazamentos de dados, comunicação e proteção de informações pessoais
Nos últimos anos, houve um aumento considerável nos vazamentos de dados no mundo todo.…
O papel da IA na automatização do atendimento ao cliente, por Gustavo Alonge*
Nos últimos anos, a integração de inteligência artificial (IA) ao mundo empresarial tem se tornado um caminho sem volta.…
O papel das adtechs na promoção da presença feminina na tecnologia, por Fernanda Acácio*
A presença feminina no campo da tecnologia, especialmente nas adtechs (voltadas ao mercado de publicidade), é um aspecto crucial não apenas para promover a igualdade de gênero, mas também para impulsionar a inovação e o progresso no setor.…
Interfile apresenta nova oferta de hiperautomação ao setor de seguros, reduzindo custos e impulsionando a experiência do cliente
Em uma implementação, obteve uma redução de 77% dos custos operacionais e mitigação de riscos
A Interfile, empresa do grupo Atento e uma das maiores de serviços de BPO no país, segue investindo em seu novo modelo de negócios que alia consultoria especializada à fábrica de softwares, priorizando a hiperautomação de processos e apresenta uma nova fase da sua oferta para empresas do setor de seguros.…
GFT Technologies anuncia Rubens Macedo como novo Vice-Presidente de Negócios
A GFT Technologies, companhia global pioneira na transformação digital, informa ao mercado a chegada de Rubens Macedo como novo Vice-Presidente de Negócios da empresa no Brasil.
Experiência omnichannel: como garantir uma jornada integrada para o cliente
À medida que as compras online ganham cada vez mais adeptos, as lojas físicas enfrentam o desafio de manter sua competitividade, adaptando-se a essa nova realidade do mercado
A tecnologia avança de forma consistente e veloz, diminuindo as lacunas entre o mundo físico e digital.…
Meetz aposta no mercado SaaS e lança plataforma
A partir de agora, a startup de prospecção B2B amplia sua atuação e busca conquistar novos mercados com a geração de leads
Após a aquisição da Az Leads, plataforma digital de inteligência comercial e sales engagement, a Meetz, startup brasileira que oferece soluções de prospecção e de sales engagement de ponta a ponta para negócios B2B, acaba de anunciar a incorporação da plataforma em sua marca, unificando todo o sistema e lança uma plataforma unificada.…
O que é telemetria e como isso pode revolucionar o seu negócio
Sistema de monitoramento de dados ajuda na tomada de decisões mais assertivas e ajuda a otimizar processos e resultados
Com os grandes avanços da tecnologia nas últimas décadas, vários benefícios e mudanças foram implementadas no mundo dos negócios e nos sistemas produtivos no geral.…
A visão do cliente brasileiro: o que é esperado das empresas em 2024 no mundo do CX, por Marcela Klein*
Ouvir o cliente, sempre.…