IA agêntica reduz custos e supera 80% de resolução em contact centers
Relatório* da NiCE detalha efeitos concretos da tecnologia na performance operacional e na experiência do cliente
A NiCE (Nasdaq: NICE) lançou relatório The Agentic AI CX Frontline, estudo que apresenta dados sobre a implementação de IA agêntica em grandes empresas e seus impactos operacionais.…
Chatbots x agentes inteligentes: quais são as diferenças na prática?
IA agêntica impulsiona eficiência e agilidade nos atendimentos digitais
O avanço da inteligência artificial transformou o atendimento digital das empresas.…
IA agêntica orienta consumidores em tempo real
Agentes inteligentes passam a atuar do primeiro contato ao checkout, elevando personalização e agilidade no varejo
A inteligência artificial entrou em uma nova fase no varejo.…
IA agêntica transforma a TI e redefine a experiência do cliente.…
Estudo da Capco mostra como a IA agêntica, a nova evolução da IA, vai revolucionar os processos financeiros
Ao precisar de menos intervenção humana do que o agente IA para tomar decisões, solução pode resolver problemas complexos
Depois do agente de IA, agora é a vez da IA agêntica criar um novo ponto de virada do mercado financeiro com a evolução da inteligência artificial (IA).…
Brasileiros estão entre os clientes mais exigentes do mundo, quando o assunto é atendimento com IA
A edição 2026 do estudo anual Zendesk CX Trends revela que o Brasil está entre os países onde a inteligência artificial (IA) mais está transformando a experiência do cliente.…
Genesys amplia presença global e conformidade para acelerar IA agêntica confiável
A Genesys®, líder global em serviços de nuvem para orquestração de experiências movida por IA, anuncia avanços que ampliam a escala global da plataforma Genesys Cloud™ e aceleram a inovação agêntica responsável.…
NiCE Cognigy apresenta nova geração de IA agêntica e avança liderança global em experiência do cliente
Nova tecnologia eleva a satisfação dos clientes e revoluciona operações de atendimento em empresas
A NiCE Cognigy, líder global em plataformas de IA conversacional e automação para contact centers, apresenta ao mercado latino-americano a geração de IA agêntica capaz de transformar a experiência do cliente em escala global.…
Como aproximar o atendimento digital dos clientes?
Especialista mostra como a inteligência artificial pode interpretar o contexto de cada usuário e escolher respostas mais naturais e humanizadas
Os canais de atendimento digital estão em expansão no Brasil, impulsionados não apenas pelo uso massivo de chatbots, mas também pela evolução da inteligência artificial aplicada à comunicação.…
IA estratégica: o verdadeiro desafio não é técnico, mas sim organizacional.…
