Como construir novos produtos ouvindo o próprio cliente. Por, Rafael Salomão*
Está surgindo uma nova forma de criar produtos, e ela tem como ponto de partida algo que muitas marcas ainda negligenciam: a escuta ativa do próprio cliente.…
O futuro da automação no processo de tomada de decisão corporativa. Por, Alex Aparecido da Silva*
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A nova sofisticação do CX exige comodidade, contexto e conexão real. Por, Letícia D’Angelo*
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Quando o marketing entende o negócio, o crescimento acontece. Por, Beatriz Barangertusen*
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Se antes o marketing era visto apenas como uma frente voltada à divulgação de produtos e campanhas publicitárias, hoje essa percepção vem mudando.…
O futuro da experiência do cliente já começou e ele é orquestrado por dados, IA e pessoas. Por, Emerson Altomani*
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Em tempos de IA, por que a empatia pelo cliente é uma vantagem competitiva? Por, Michelle Oliveira*
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No B2B, os leads são pessoas e o marketing precisa acordar para isso. Por, Mário Soma*
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Sua empresa está perdendo dinheiro devido à má experiência do cliente? Descubra agora. Por, Emerson Carrijo*
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Hiperpersonalização: A nova régua para a experiência do consumidor. Por, Eduardo Ribeiro*
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Imagine o seguinte cenário: diante daquela enxurrada rotineira de notificações, dois e-mails chegam à sua caixa de entrada.…
Do dado à decisão: por que a jornada precisa ser AI-First. Por, Filipe Cotait*
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