CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
Conteúdo 100+ é um novo serviço do Sistema Call To Call que apura os índices de acesso às notícias e artigos veiculados no Portal em determinado período (mês), atribuindo às empresas, fontes das notícias, e às suas respectivas assessorias de imprensa um valor de destaque às suas marcas.…
Humanizar a comunicação no figital é premissa estratégica para conectar empresas e clientes, por Juliana Algodoal*
Ser uma boa experiência para o cliente é o grande desafio das empresas que atuam no figital, que integra o meio digital com o físico e a comunicação pode ser uma das principais ferramentas para alcançar o maior desejo do cliente hoje: estar no centro das atenções.…
Experiência do cliente no B2B é missão ainda mais complexa que no B2C, por Fernanda Nascimento*
Cada vez mais valorizada no B2B, a experiência do cliente segue sendo um aprendizado para as marcas que ainda não alcançaram o nível de qualidade das boas práticas que o B2C já pode ostentar.…
Customer Experience (CX): como fidelizar clientes e alavancar os negócios, por Caroline Farinelli*
Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada ao atendimento ao cliente um pilar prioritário na estratégia das empresas.…
O lugar do cliente na fila do pão do sistema financeiro, por Carolina Rezemini*
Usando uma expressão que se popularizou nos dias atuais, podemos dizer que o cliente ocupa o primeiro lugar na fila do pão do sistema financeiro.…
Metaverso e o futuro do Customer Experience, por Ingrid Imanishi*
Muito temos ouvido falar sobre metaverso e as possibilidades inovadoras que ele traz em experiências e em interação entre pessoas, assim como entre pessoas e marcas.…
Tecnologia e atendimento personalizado são o futuro do customer experience, por Claudia Gimenez*
A relação entre empresas e consumidores mudou.…
Por que explorar a Inteligência Artificial no e-commerce B2B? Por Rafael Martins*
A missão da Inteligência Artificial (IA) é tornar as ações mais automatizadas, ágeis e sem a necessidade de interferência humana durante o processo.…
Quatro maneiras de oferecer uma experiência total para clientes e funcionários, por Ricardo Pena*
Desde o início da pandemia, nos deparamos com um cenário corporativo que, até então, era desconhecido por grande parte das empresas.…
O que o metaverso reserva para o futuro do e-commerce? Por Alexandra Avelar*
Falar sobre metaverso hoje é como falar de internet ou ciberespaço na década de 1970.…
