Omnichannel não é mais diferencial. É o básico. A sua logística sabe disso?…
• Propósito, margem e execução: os pilares do varejo em transformação
Propósito, margem e execução: os pilares do varejo em transformação
Em novo livro, executivo Paulo Brenha apresenta caminhos para varejistas que buscam resultados consistentes em um setor moldado por novos comportamentos do consumidor
Um dos pilares econômicos do Brasil e setor com o maior número de empresas no país, o varejo vive uma transformação profunda impulsionada por avanços tecnológicos, modelos de negócios disruptivos e, principalmente, mudanças no comportamento do consumidor.
O comércio agêntico já começou: como o varejo pode se preparar para vender a IAs, por Alex Marques*
O comércio agêntico já começou: como o varejo pode se preparar para vender a IAs, por Alex Marques*
O varejo sempre aprimorou sua capacidade de entender as pessoas, estudando os seus hábitos de consumo, comportamento de compra, jornadas digitais e formas de tornar a experiência do cliente mais eficiente.…
• Como a inteligência artificial está transformando a experiência de compra no varejo brasileiro
Como a inteligência artificial está transformando a experiência de compra no varejo brasileiro
João Appolinário explica como a Polishop utiliza IA para personalizar o atendimento, antecipar necessidades dos consumidores e integrar a experiência entre os canais físicos e digitais
A inteligência artificial deixou de ser uma tecnologia voltada apenas aos bastidores das empresas para assumir um papel cada vez mais estratégico na relação entre marcas e consumidores.…
O consumidor já é híbrido. Por José Eduardo Ferreira*
O consumidor já é híbrido. Por José Eduardo Ferreira*
Como o equilíbrio entre a experiência presencial e a conveniência do digital influencia a jornada de compra
O consumidor brasileiro não é digital first, mas ele também não busca o ambiente físico primeiro.…
• De buscador a comprador: o impacto da inteligência artificial autônoma no varejo digital
De buscador a comprador: o impacto da inteligência artificial autônoma no varejo digital
Sistemas inteligentes passam a pesquisar, comparar e selecionar produtos de forma autônoma, redesenhando a experiência de consumo
O tráfego direcionado a varejistas online nos Estados Unidos a partir de ferramentas de inteligência artificial cresceu 393% no primeiro trimestre de 2026, na comparação anual, segundo dados da Adobe.…
Retail media redefine o varejo físico e inaugura a era da inteligência no ponto de venda, por Bruno Coelho*
Retail media redefine o varejo físico e inaugura a era da inteligência no ponto de venda, por Bruno Coelho*
O varejo físico sempre carregou uma desvantagem estrutural quando o tema é mídia e audiência.…
• Do atendimento ao crescimento: por que a experiência virou estratégia no e-commerce
Do atendimento ao crescimento: por que a experiência virou estratégia no e-commerce
No varejo digital, automação já não diferencia.…
• CX como conversão de vendas: varejo movimentou R$ 532 bilhões em 2025
CX como conversão de vendas: varejo movimentou R$ 532 bilhões em 2025
Personalização e a redução de fricção na jornada de compra garantem a fidelidade de 78% dos brasileiros
O varejo brasileiro movimentou R$ 532 bilhões em 2025 impulsionado por algo que não aparece em nenhuma gôndola: a experiência de compra.…
Consumidor híbrido já é maioria: 85% compram online, 78% no físico e o varejo ainda divide canais. Por Alex Marques*
Consumidor híbrido já é maioria: 85% compram online, 78% no físico e o varejo ainda divide canais.…