Em dois anos, GDPR na União Europeia já aplicou 785 multas Ataques ransomware responderam pela maioria dos acidentes cibernéticos No momento em que entra em vigor no Brasil a LGPD (Lei Geral de Proteç
by admin
• Maiores do varejo brasileiro crescem muito acima do PIB
Maiores do varejo brasileiro crescem muito acima do PIB Sexta edição do ranking “300 Maiores Empresas do Varejo Brasileiro”, da SBVC, mostra que inovação e digitalização vêm abrindo novas oportunidade
by admin
O B2B está prestes a estabelecer novos paradigmas. Você está preparado?
O B2B está prestes a estabelecer novos paradigmas. Você está preparado? Por Fernanda Nascimento* / Uma nova era chegou no mercado B2B e trouxe mudanças significativas na forma de negociar e vender. Cl
by admin
A jornada do consumidor no contact center responsivo
A jornada do consumidor no contact center responsivo, por Vanessa Tiba* / Nos últimos tempos, especialmente com o início da pandemia de covid-19, o atendimento ao cliente se tornou ainda mais importan
A importância da construção de marca junto aos colaboradores
A importância da construção de marca junto aos colaboradores, por André Franco* / Com o avanço da tecnologia, a comunicação se tornou ainda mais personalizada, sendo capaz de conectar os consumidores
A importância da comunicação omnichannel em tempos de pandemia
A importância da comunicação omnichannel em tempos de pandemia, por Saulo Fernandes* / A humanidade vem enfrentando há meses um dos maiores desafios de sua história. O coronavírus causou uma grave cri
by admin
• VoxAge debate a quebra dos tabus sobre o atendimento ao cliente no home office
VoxAge debate a quebra dos tabus sobre o atendimento ao cliente no home office A apresentação será transmitida ao vivo, no próximo dia 30 de setembro, às 17h Para participar é preciso fazer inscrição
Por que a Lei de proteção de dados é bem-vinda nos dias atuais?
Por que a Lei de proteção de dados é bem-vinda nos dias atuais? Por Juliana Callado Gonçales* / Nestes últimos dias você provavelmente ouviu falar sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a legi
by admin
• Pesquisa da OTRS mostra que o home office veio para ficar
Pesquisa da OTRS mostra que o home office veio para ficar A empresa dá dicas de comunicação para trabalhar em locais distribuídos O aumento do trabalho home office oferece uma variedade de oportunidad
by admin
• ES Tech lista 6 ferramentas que vão salvar seu home office definitivo pós-pandemia
ES Tech lista 6 ferramentas que vão salvar seu home office definitivo pós-pandemia Após sete meses de experiência “forçada” pela pandemia o reconhecimento dos excelentes resultados do home office é qu