Nice fecha parceria com a Microsoft para integração da plataforma CXone ao Teams e ao Dynamics 365 Integração permite colaboração mais fácil e rápida para os contact centers, crescimento da produtivid
by admin
Novo branding: A humanização dos canais de atendimento
Novo branding: A humanização dos canais de atendimento, por Leandro Loiola* / Até pouco tempo atrás as empresas se preocupavam em ter uma “cara”, um tom de voz para expressar o propósito da marca – a
by admin
Cultura, inovação e eficiência fissuradas no cliente
Cultura, inovação e eficiência fissuradas no cliente, por Mauricio Cascão* / São 30 anos de estrada, já vivemos muita crise ao longo destas décadas, sobrevivemos e saímos mais fortes, sempre crescendo
by admin
• Wavy Global cria chatbot que apoia PMEs no uso do WhatsApp
Wavy Global cria chatbot que apoia PMEs no uso do WhatsApp No projeto feito para a Fazenda Cubo, o bot permite que o cliente final tenha acesso aos produtos frescos e até realize o pagamento dentro do
by admin
• Avaya auxilia na migração da força de trabalho do Grupo AlmavivA para home office de maneira segura e confiável
Avaya auxilia na migração da força de trabalho do Grupo AlmavivA para home office de maneira segura e confiável Com operação em 11 cidades brasileiras, o Grupo AlmavivA pôde garantir o atendimento da
by admin
• Cruzeiro do Sul Educacional amplia relacionamento digital para manter equipe trabalhando em casa
Cruzeiro do Sul Educacional amplia relacionamento digital para manter equipe trabalhando em casa O investimento na plataforma digital possibilitou um crescimento de 19% para 56% dos funcionários atend
by admin
• AlmavivA usa monitoramento centralizado para apoiar suas operações em home office
AlmavivA usa monitoramento centralizado para apoiar suas operações em home office Empresa é a única do setor a concentrar uma visão geral de todas as suas operações de atendimento da América Latina em
by admin
• Callink registra aumento de produtividade em operações home office
Callink registra aumento de produtividade em operações home office Atuação nesta modalidade conseguiu absorver o aumento da demanda, por conta da Covid-19, e melhorar resultados A Callink foi uma das
by admin
• Abertas as inscrições para curso online voltado para a experiência do consumidor no atendimento
Abertas as inscrições para curso online voltado para a experiência do consumidor no atendimento Aulas online acontecem nos dias 8, 9 e 10 de junho Estão abertas as inscrições para o curso “CX: Desenvo
by admin
• Oracle é nomeada líder em Cloud HCM Suites pela Forrester Research
Oracle é nomeada líder em Cloud HCM Suites pela Forrester Research Oracle Cloud HCM obteve a maior pontuação na categoria e alcançou a maior pontuação no critério experiência do cliente A Oracle anu