Chatbots entram na era da pesquisa e transformam dados de atendimento em inteligência de mercado.…
Brain fry: equilibrar o uso da IA no atendimento ao cliente para não impactar o relacionamento. Por José Eduardo Ferreira*
Brain fry: equilibrar o uso da IA no atendimento ao cliente para não impactar o relacionamento.…
• Uso de IA em vitrines inteligentes pode elevar ticket médio em 30% no e-commerce
Uso de IA em vitrines inteligentes pode elevar ticket médio em 30% no e-commerce
Aplicação de modelos avançados de recomendação permite personalização da jornada e impulsiona conversão, engajamento e receita
A inteligência artificial caminha para assumir papel direto na geração de resultados no e-commerce, deixando de ser vista somente como tendência e experimento.…
• Conquistar clientes é o principal desafio para 34% dos profissionais de marketing, aponta pesquisa
Conquistar clientes é o principal desafio para 34% dos profissionais de marketing, aponta pesquisa
Levantamento do Reportei com 186 profissionais revela pressão comercial, baixa previsibilidade de receita e dependência de múltiplos contratos no setor
A maior dificuldade dos profissionais de marketing digital hoje não está na execução de campanhas ou no uso de tecnologia, mas na área comercial.…
• Social commerce avança no Brasil onde 73% dos usuários já compraram via Instagram
Social commerce avança no Brasil onde 73% dos usuários já compraram via Instagram
O avanço do social commerce no Brasil deixa de ser apenas uma tendência de comportamento digital e passa a se consolidar como uma mudança estrutural na forma como o consumo acontece online.…
• IA agêntica vs. chatbots tradicionais: como agentes de IA transformam o atendimento ao cliente
IA agêntica vs. chatbots tradicionais: como agentes de IA transformam o atendimento ao cliente
Tecnologia permite que sistemas não apenas respondam, mas também resolvam demandas de ponta a ponta, com mais autonomia e eficiência
Após anos de protagonismo dos chatbots tradicionais, uma nova geração de soluções começa a ganhar espaço no atendimento ao cliente: a IA agêntica, tecnologia capaz de oferecer um modelo que executa tarefas completas de forma autônoma.…
• Ubots lança Ruby.QX, IA que monitora qualidade das conversas do WhatsApp no setor financeiro
Ubots lança Ruby.QX, IA que monitora qualidade das conversas do WhatsApp no setor financeiro
Ferramenta já analisou 150 mil interações em apenas 30 dias de operação plena e propõe novo padrão de qualidade no setor
A Ubots, plataforma brasileira de IA conversacional para orquestração de jornadas digitais de atendimento e relacionamento, com atuação no setor financeiro, anuncia o lançamento da Ruby.QX,…
Mercado pet: como fidelizar clientes? Por Renata Reis*
Mercado pet: como fidelizar clientes? Por Renata Reis*
O mercado pet vive um momento singular no Brasil.…
• Patrimar aposta em robô interativo para reforçar inovação e experiência do cliente
Patrimar aposta em robô interativo para reforçar inovação e experiência do cliente
Tecnologia será utilizada em ativações de rua com potencial de aplicação nos empreendimentos residenciais
A tecnologia foi desenvolvida para oferecer praticidade e conveniência, com potencial de aplicação futura nos empreendimentos residenciais da empresa.…
• CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
Conteúdo 100+ é um novo serviço do Sistema Call To Call que apura os índices de acesso às notícias e artigos veiculados no Portal em determinado período (mês), atribuindo às empresas, fontes das notícias, e às suas respectivas assessorias de imprensa um valor de destaque às suas marcas.…