Como ser customer centric e transformar o cliente em protagonista em tempos de crise? Por Marcelo Openheimer* / É senso comum que toda empresa quer (e precisa) ser orientada a resolver o problema do s
by admin
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico, por Ivan Preti / Falar de Experiência do Cliente (Customer Experience, ou apenas CX) aos consumidores finais pode
by admin
Experiência do consumidor é decisiva para o sucesso do negócio
Experiência do consumidor é decisiva para o sucesso do negócio, por Tiago Sanches* / Recentemente uma pesquisa cativou minha atenção. Segundo a Bright Local, 91% das pessoas leem avaliações on-line de
by admin
5 tendências de marketing que mais vão impactar as marcas em 2020
5 tendências de marketing que mais vão impactar as marcas em 2020, por Giselle Abramovich* / As equipes de marketing nunca tiveram uma oportunidade melhor de se aproximar dos consumidores. O desejo do
by admin
• Márcia Asano é a nova COO da Wavy Global
Márcia Asano é a nova COO da Wavy Global Profissional tem 23 anos de experiência em tecnologia, mais de 200 projetos de Inteligência Artificial, e chega para reforçar a área de Inovação e Operações da
by admin
• 6 tendências para Experiência do Cliente em 2020
6 tendências para Experiência do Cliente em 2020 Tomás Duarte, CEO da Track, aponta quais iniciativas voltadas para CX estarão em alta neste ano Nos últimos anos, o investimento em CX (Experiência do
by admin
• Como atrair clientes por meio das redes sociais usando CX?
Como atrair clientes por meio das redes sociais usando CX? O Brasil tem a segunda maior população de usuários de Instagram do mundo. A nossa população é jovem, com 62% tendo menos de 40 anos. Eles ama
by admin
• Altivo Oliveira assume a Vice-Presidência de Clientes da Mutant
Altivo Oliveira assume a Vice-Presidência de Clientes da Mutant Altivo Oliveira é o novo Vice-Presidente da área de Clientes da Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX)
by admin
• As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX
As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX, por Vito Chiarella Neto* / O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o sucesso e c
by admin
• Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países Empresa curitibana é a sétima aquisição da Mutant nos últimos três anos, todas ligadas ao segmen