Emplifi Service Cloud aumenta recursos de automação de e-mail e Social Messenger Com IA, novas implementações reduzem o tempo e custo associado ao suporte ao cliente e geram melhores experiências
aos
Importância do customer experience para se destacar em meio à concorrência
Importância do customer experience para se destacar em meio à concorrência, por Jefferson Araújo* / Quem atua no varejo sabe que o maior desafio dos lojistas é proporcionar uma experiência
segur
by admin
Customer Experience (CX): qual é a importância e como medir o nível de satisfação
Customer Experience (CX): qual é a importância e como medir o nível de satisfação, por Claudio Bernardo* / Passou-se a época de que para obter sucesso em um negócio era necessário apenas
vender
by admin
• Por saúde mental, Myra, consultoria de qualidade da Mutant, dá folga na próxima sexta-feira (16) para seus 1000 funcionários
Por saúde mental, Myra, consultoria de qualidade da Mutant, dá folga na próxima sexta-feira (16) para seus 1000 funcionários A Myra, consultoria de qualidade para o mercado de customer experience
(CX
by admin
Quando a experiência do consumidor é a prioridade empresarial
Quando a experiência do consumidor é a prioridade empresarial, por Rafael Gianesini* / A era digital trouxe muitas mudanças para o relacionamento entre pessoas e empresas. O termo customer success,
qu
Speech analytics: o atalho para entender o cliente
Speech analytics: o atalho para entender o cliente, por Leonardo Azevedo / Há diversos fatores que contribuem para o sucesso de um negócio, e o principal deles é a satisfação dos consumidores.
Ness
by admin
• Com integração entre API do Messenger e do Instagram, Emplifi permite que empresas gerenciem os contatos com seus clientes
Com integração entre API do Messenger e do Instagram, Emplifi permite que empresas gerenciem os contatos com seus clientes A Emplifi faz parte de um grupo seleto de parceiros do Facebook que
o
by admin
• Redes Sociais se consolidam como os canais preferidos para interação com clientes
Redes Sociais se consolidam como os canais preferidos para interação com clientes • Brasil registrou 6 milhões de interações nas redes sociais no último ano. Crescimento de contato via canais
digitai
by admin
• Pesquisa revela: agilidade será essencial para o sucesso das empresas em 2021
Pesquisa revela: agilidade será essencial para o sucesso das empresas em 2021 Relatório da Zendesk mostra que a agilidade é a nova prioridade da experiência do cliente para 56% dos gerentes de
ate
by admin
A evolução do atendimento ao cliente está na habilidade de criar conexões surpreendentes
A evolução do atendimento ao cliente está na habilidade de criar conexões surpreendentes , por Ricardo Gorski* / A pandemia do Covid-19 trouxe muitas mudanças para a sociedade e empresas, que
prec