Quando a inteligência gera confiança. Por, Jorge Toledo*
O Data Privacy Day, que acontece neste dia 28 de janeiro, é um lembrete oportuno de que, em um mundo cada vez mais orientado por dados e inteligência artificial, a confiança do cliente não é automática.…
Estudo da Capco mostra como a IA agêntica, a nova evolução da IA, vai revolucionar os processos financeiros
Ao precisar de menos intervenção humana do que o agente IA para tomar decisões, solução pode resolver problemas complexos
Depois do agente de IA, agora é a vez da IA agêntica criar um novo ponto de virada do mercado financeiro com a evolução da inteligência artificial (IA).…
Novo relatório da Twilio destaca comportamentos e desafios envolvendo a IA conversacional para o mercado brasileiro e da América Latina
Relatório “Por Dentro da Revolução da IA Conversacional” mostra que a América Latina lidera o mundo em IA para atendimento ao cliente, com destaque para o Brasil
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, divulga a 1ª edição do seu relatório “Por Dentro da Revolução da IA Conversacional”*.…
NiCE apresenta 10 tendências para 2026 com foco em CX humanizada e impulsionada por IA
Após anos de profundas transformações, 2026 começa com um novo fôlego para o setor de experiência do cliente (CX).…
Agentes de IA já são porta de entrada para o varejo de bens de consumo, indica Comscore
Acesso a sites de grandes varejistas via ChatGPT cresceu 181% em um ano e redefine a jornada de compra online
A inteligência artificial generativa passou a ocupar um papel estrutural na jornada de compra online.…
Leega Consultoria anuncia Leandro Panegassi como head da nova unidade de negócios de digital analytics
Com sólida experiência em dados, comportamento digital e performance, o executivo fortalecerá a oferta do portfólio de soluções disruptivas da Leega apoiadas por inteligência artificial; objetivo é impulsionar a expansão da consultoria para negócios nos setores financeiro e varejista
A Leega, consultoria brasileira especializada com mais de 20 anos de experiência em transformação digital, inteligência artificial, data analytics, cloud e desenvolvimento de aplicações, anuncia a nomeação de Leandro Galindo Panegassi como head da nova unidade de negócios de digital analytics.
Omnichannel em 2026: como atrair e fidelizar o consumidor? Por, Carlos Feist*
Durante anos, o discurso foi claro: quanto mais presença, melhor.…
Como a era dos incentivos invisíveis vai redefinir a relação entre marcas e consumidores.…
IA, mensageria inteligente e segurança redefinem a experiência do cliente no Brasil, aponta Sinch
A IA na experiência do cliente amplia a personalização, mas torna confiança, transparência e uso responsável de dados fatores críticos na adoção da tecnologia
A Sinch, líder global em mensageria e comunicações digitais, avalia que a inteligência artificial está acelerando uma mudança profunda na forma como empresas brasileiras se relacionam com seus clientes.…
Progress Software anuncia novo country sales manager no Brasil
A Progress Software, fornecedora confiável de experiências digitais e software de infraestrutura com inteligência artificial, anuncia a nomeação de Ranieri Russi como country sales manager no Brasil, reforçando sua estratégia de crescimento e proximidade com o mercado local.
