Algar lança Portal Empresas unificado e avança em sua estratégia de transformação digital
Nova plataforma centraliza gestão de serviços, faturas e suporte em um único ambiente, oferecendo mais autonomia e uma experiência aprimorada para clientes corporativos
A Algar, empresa de TI e Telecom do Grupo Algar, anuncia o lançamento de seu novo portal B2B, uma plataforma completamente redesenhada para unificar e simplificar a gestão de serviços para seus clientes corporativos.…
”Não vamos terceirizar o que podemos criar”: Petronect lança service desk 100% desenvolvido internamente
Decisão afasta a companhia da dependência de plataformas terceirizadas, ainda presente em 78% das empresas globais
Num mercado dominado por gigantes, como ServiceNow e Atlassian, a Petronect, maior marketplace B2B do Brasil para a cadeia de suprimentos do setor de ” óleo e gás, escolheu desenvolver seu próprio service desk interno.…
Quando o mundo entra em crise, confiança vira a principal moeda do marketing B2B.…
Comunicação B2B: o que muda no atendimento ao cliente
Relações comerciais entre empresas exigem atendimento mais técnico, ciclos de negociação longos e profissionais preparados para lidar com decisões estratégicas
A comunicação B2B envolve relações comerciais entre empresas e apresenta dinâmicas diferentes daquelas observadas no mercado voltado ao consumidor final.…
Como os chatbots ganharam espaço nas estratégias comerciais das empresas? Por, Rômulo Balga*
A automação inteligente deixou de ser promessa para se tornar rotina nas grandes operações comerciais.…
Customer experience é o maior ativo de uma empresa
Entenda como priorizar esse fator
A transformação dos relacionamentos empresariais acelera conforme o mercado se torna mais exigente e orientado por experiência.…
Delfia lidera iniciativa de livro que reposiciona o marketing B2B no Brasil
Publicação traz especialistas de diferentes setores
Profissionais de marketing que atuam no universo B2B passam a contar com uma obra de referência no mercado.
Marketing B2B: o silêncio de um líder custa caro. Por, Mário Soma*
No marketing B2B, quem não se posiciona cede espaço.…
No B2B, os leads são pessoas e o marketing precisa acordar para isso.…
CX: como o contato humano pode ser aliado das tecnologias na jornada do cliente
Empresas apostam em inovação para aproximar e aumentar lealdade dos clientes B2B; mas tecnologia não deve vir sozinha, ela é a cereja do bolo
As plataformas de dados dos clientes (customer data platforms, ou CDPs) e a inteligência artificial generativa estão promovendo grandes avanços em personalização e automação do atendimento em diversos segmentos.…
