Como a IA está redefinindo o papel do BPM nas empresas, por Luciano Costa*
Em empresas de médio e grande porte, a digitalização avançou mais rápido do que a capacidade de organizar a operação.…
Assessoria de imprensa: entre a técnica e a confiança, não existe milagre, por Vera Lucia Rodrigues*
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No imediatismo da era digital, onde um clique parece prometer resultados instantâneos, é comum encontrar quem busque na assessoria de imprensa uma espécie de “fórmula mágica” para a visibilidade.…
A inteligência preditiva como nova fronteira da resiliência digital, por Marcos Pinotti*
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A continuidade dos negócios, na atual dinâmica tecnológica, exige um padrão de estabilidade incompatível com o monitoramento tradicional.…
Chatbots entram na era da pesquisa e transformam dados de atendimento em inteligência de mercado. Por Gabriel Capra*
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Brain fry: equilibrar o uso da IA no atendimento ao cliente para não impactar o relacionamento. Por José Eduardo Ferreira*
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Dados não bastam: por que a data literacy se tornou estratégica para as empresas. Por Filipe Cotait*
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Mercado pet: como fidelizar clientes? Por Renata Reis*
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O mercado pet vive um momento singular no Brasil.…
O risco de misturar celular pessoal com atendimento da empresa. Por Emerson Carrijo*
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Em muitas empresas em crescimento, a história começa da mesma forma: o empreendedor usa o próprio celular para falar com clientes.…
O valor domina o varejo global e local, e não tem volta. Por Marcos Gouvêa de Souza*
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O varejo digital e suas novas e potentes formas de atrair o consumidor. Por Gustavo Alonge Furtado*
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