O e-commerce entrou na era do agentic commerce. E a sua loja está preparada?…
• O que faz um atendimento ser considerado excelente hoje
O que faz um atendimento ser considerado excelente hoje
As expectativas do consumidor brasileiro nunca estiveram tão altas, e a maioria das empresas ainda não acompanhou esse ritmo
O conceito de bom atendimento mudou.…
• Loggi lança 1º chatbot com IA generativa para potencializar vendas no setor logístico
Loggi lança 1º chatbot com IA generativa para potencializar vendas no setor logístico
Solução inovadora automatiza a qualificação de leads, aumenta a taxa de conversão e oferece atendimento personalizado 24 horas, ampliando o suporte a pequenas e médias empresas (PMEs) de ponta a ponta, desde o cadastro até a integração em plataformas de e-commerce
A Loggi, empresa brasileira referência em entregas no país e que está transformando a logística por meio da tecnologia, está lançando mais um novo canal com inteligência artificial generativa.…
• Solução de IA personaliza experiência do consumidor com leitura inteligente de dados
Solução de IA personaliza experiência do consumidor com leitura inteligente de dados
• Tecnologia aplicada ao chatbot da Perdigão é a primeira do mundo desenvolvida para facilitar o dia a dia do usuário
• Recurso reconhece informações enviadas, seja por voz, texto ou imagem, e as transforma em receitas personalizadas
Uma solução desenvolvida para o chatbot da Perdigão, marca de alimentos mais escolhida pelos lares no Brasil, é a primeira do mundo do setor de alimentos a ler conteúdos de áudios, fotos e mensagens de texto compartilhados pelos usuários para a identificação de ingredientes e, a partir das informações coletadas, criar receitas personalizadas.…
O desafio dos bots multiculturais: Como adaptar IA conversacional para diferentes países da América Latina. Por, Celso Amaral*
O desafio dos bots multiculturais: Como adaptar IA conversacional para diferentes países da América Latina.…
• Unicred acelera transformação digital com IA e chatbots para personalizar atendimento e ampliar eficiência
Unicred acelera transformação digital com IA e chatbots para personalizar atendimento e ampliar eficiência
Com cerca de 140 mil atendimentos automatizados, instituição financeira cooperativa amplia o uso de IA generativa em soluções internas e fortalece a inovação aberta para evoluir sua estratégia digital
Desde 2024, a Unicred estruturou uma área dedicada à IA, com foco em três frentes estratégicas: eficiência operacional, personalização no atendimento e aceleração comercial por meio da análise de dados.…
Do chatbot à personalização total: o futuro do atendimento ao cliente com IA, por Carla Cavalcanti*
Do chatbot à personalização total: o futuro do atendimento ao cliente com IA, por Carla Cavalcanti*
A inteligência artificial (IA) revolucionou o atendimento ao cliente nos últimos anos, trazendo melhorias significativas em eficiência e personalização.…
• Chatbot é tendência para 2025
Chatbot é tendência para 2025
Tecnologia é fundamental para otimizar a operação e atender bem o consumidor
De acordo com dados da Gartner, até 89% das empresas esperavam se destacar, principalmente, na experiência do cliente.…
• Preferência em atendimento por IA cresce no setor da saúde
Preferência em atendimento por IA cresce no setor da saúde
Soluções digitais como os chatbots promovem ganho operacional, maior lucro e aumento da satisfação pelo serviço
Uma pesquisa realizada pela Sercom, empresa especializada em projetos de tecnologia em comunicação, mostrou que seis em cada dez brasileiros têm preferência pelo atendimento digital, via plataformas como Telegram e WhatsApp, quando procuram por algum serviço ou produto.…
• IA generativa vai acabar com o chatbot? Qual o futuro do negócio de TI?
IA generativa vai acabar com o chatbot? Qual o futuro do negócio de TI?…