IA no service desk: como as empresas estão transformando suporte em inteligência operacional.…
• Qyon Software apresenta CRM com IA para contadores e PME’s
Qyon Software apresenta CRM com IA para contadores e PME’s
Plataforma reúne comunicação, marketing e gestão de clientes em um único ambiente e acompanha avanço da digitalização nas pequenas e médias empresas
Em um cenário de pressão por eficiência e necessidade de profissionalização da gestão, a Qyon Software – empresa norte-americana especializada no desenvolvimento de soluções de gestão empresarial com o uso de inteligência artificial (IA) – apresenta o Qyon CRM, uma plataforma desenvolvida para escritórios contábeis e pequenas e médias empresas (PMEs), que centraliza o relacionamento com clientes, a automação de marketing e o controle operacional em um único sistema.…
• Estudo global revela que a América Latina é o mercado que mais acelera em comércio unificado
Estudo global revela que a América Latina é o mercado que mais acelera em comércio unificado
Região lidera evolução em capacidades operacionais e se destaca por inovação prática e adaptação em ambientes complexos, aponta levantamento da Manhattan Associates
A América Latina está emergindo como o mercado que mais acelera em comércio unificado no mundo, combinando evolução rápida de capacidades com modelos inovadores de operação.…
• Sottelli leva experiência interativa com IA ao Agentforce World Tour São Paulo 26
Sottelli leva experiência interativa com IA ao Agentforce World Tour São Paulo 26
A adoção de inteligência artificial aplicada à gestão de relacionamento com clientes tem avançado rapidamente entre empresas brasileiras.…
• O que faz um atendimento ser considerado excelente hoje
O que faz um atendimento ser considerado excelente hoje
As expectativas do consumidor brasileiro nunca estiveram tão altas, e a maioria das empresas ainda não acompanhou esse ritmo
O conceito de bom atendimento mudou.…
• Futuro do marketing na era da IA generativa é tema de debate no Gramado Summit 2026
Futuro do marketing na era da IA generativa é tema de debate no Gramado Summit 2026
Cofundador da Naia, Alexandre Caramaschi, indica que as empresas precisam se adaptar à ascensão dos motores de resposta por IA e ao declínio do modelo baseado exclusivamente em tráfego orgânico
A transformação provocada pela inteligência artificial generativa sobre busca, descoberta digital e aquisição de clientes foi tema central do painel “O fim do marketing como conhecíamos”, realizado nesta quinta-feira (7) durante o Gramado Summit 2026.
A conexão com o consumidor na era da personalização total dos anúncios digitais, por Gustavo Alonge Furtado*
A conexão com o consumidor na era da personalização total dos anúncios digitais, por Gustavo Alonge Furtado*
Um estudo recente realizado pela Siprocal sobre a receptividade das pessoas a anúncios nos celulares revelou que sete a cada dez brasileiros recebem bem a anúncios em seus telefones, desde que o conteúdo seja personalizado.…
• A guerra pela conversão: o que está por trás do sucesso nas vendas em marketplace
A guerra pela conversão: o que está por trás do sucesso nas vendas em marketplace
Com 35% dos consumidores já utilizando chatbots para compras online, Tiago Vailati, CEO e cofundador da Loopia, mostra como o chat commerce centralizado e a inteligência artificial são a chave para escalar vendas
O varejo digital brasileiro atravessa uma transformação em 2026, impulsionada pela automação inteligente e pela exigência de agilidade.…
• Atento e Cresta firmam aliança estratégica para oferecer soluções híbridas de CX, apoiadas por IA
Atento e Cresta firmam aliança estratégica para oferecer soluções híbridas de CX, apoiadas por IA
A aliança estratégica impulsiona a expansão de ambas as empresas no continente americano, unindo a liderança da Cresta nos EUA com a liderança de mercado da Atento na América Latina
A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Empresa”), um dos maiores provedores mundiais de serviços de gestão da experiência do cliente e terceirização de transformação empresarial (CXM/BTO), anunciou hoje uma aliança estratégica com a Cresta, plataforma unificada de IA para experiência do cliente.…
• Na era da IA, conformidade com a LGPD sem sistema de gestão expõe empresas a riscos crescentes, apontam especialistas
Na era da IA, conformidade com a LGPD sem sistema de gestão expõe empresas a riscos crescentes, apontam especialistas
Abordagem baseada apenas em requisitos legais é insuficiente diante do aumento de vazamentos e da pressão regulatória no Brasil
O avanço acelerado da digitalização e o uso crescente de tecnologias como inteligência artificial têm ampliado exponencialmente o volume de dados tratados pelas empresas e, com isso, os riscos associados à privacidade.…