Tecban fortalece estratégia de experiência do cliente com Amazon Connect da AWS

Plataforma da AWS amplia eficiência operacional, escalabilidade e personalização no atendimento ao cliente

A Tecban, empresa de soluções que integram o físico e o digital para tornar o ecossistema financeiro do País mais eficiente e inclusivo, anuncia uma colaboração estratégica com o Amazon Connect, solução de customer experience baseada em inteligência artificial da Amazon Web Services (AWS), com foco em acelerar a migração e a modernização de sua central de atendimento. Para viabilizar essa transição, a Tecban contou com a consultoria estratégica e a capacidade técnica da ACXIA, parceira avançada da AWS, especializada em customer experience, omnicanalidade e transformação de jornadas de relacionamento.

Como uma das principais empresas de infraestrutura e serviços para o ecossistema financeiro brasileiro e gestora da rede Banco24Horas, a Tecban opera em um ambiente de alta relevância, que demanda escalabilidade, eficiência operacional e capacidade contínua de inovação. Nesse contexto, a evolução da experiência do cliente tornou-se um dos pilares estratégicos para sustentar o crescimento e ampliar a geração de valor para clientes e parceiros.

Texto original: inpresspni