Mensageria não é custo: como potencializar a receita dos canais conversacionais?…
• Concrédito escala operação de crédito via Whatsapp e expande atendimentos de 120 mil para 1,1 milhão por mês
Concrédito escala operação de crédito via Whatsapp e expande atendimentos de 120 mil para 1,1 milhão por mês
Solução modular de inteligência aplicada da Colmeia aumentou as vendas automatizadas de ponta a ponta em quase 20% e permitiu elevar o time de atendimento simultâneo de 6 para 50 profissionais, sem instabilidades
A Concrédito, plataforma de produtos financeiros que nasceu com o propósito de levar acesso a crédito de forma justa e rápida para o trabalhador brasileiro, alcançou um novo patamar de escalabilidade em sua operação digital.…
• Como anda seu atendimento via WhatsApp? Essa questão é essencial nos dias atuais
Como anda seu atendimento via WhatsApp? Essa questão é essencial nos dias atuais
Escolher um produto, confirmar o pagamento e receber o código de rastreio é um fluxo esperado e, até mesmo, automático para quem compra on-line.…
Pix, WhatsApp e IA: como o Brasil está redefinindo o relacionamento digital, Por Mario Marchetti*
Pix, WhatsApp e IA: como o Brasil está redefinindo o relacionamento digital, Por Mario Marchetti*
O Brasil está construindo, quase silenciosamente, um dos ecossistemas digitais mais sofisticados do mundo.…
Enquanto você atende no consultório, sua clínica pode estar perdendo pacientes no WhatsApp, por Emerson Carrijo*
Enquanto você atende no consultório, sua clínica pode estar perdendo pacientes no WhatsApp, por Emerson Carrijo*
Por muito tempo, clínicas médicas, odontológicas e de estética cresceram com base em indicação e reputação.…
• GoTo amplia integração com WhatsApp e utiliza IA para transformar a comunicação empresarial no Brasil e no México
GoTo amplia integração com WhatsApp e utiliza IA para transformar a comunicação empresarial no Brasil e no México
Solução reúne telefonia, campanhas, atendimento omnichannel e recursos de inteligência artificial em uma única plataforma de fácil utilização
A GoTo, líder global em comunicações em nuvem e referência no uso de inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente, anuncia a ampliação dos recursos integrados ao WhatsApp para usuários do Brasil e do México dentro do GoTo Connect, sua solução omnichannel que reúne telefonia empresarial, engajamento com clientes e funcionalidades baseadas em inteligência artificial em uma única plataforma.…
Consumidor híbrido já é maioria: 85% compram online, 78% no físico e o varejo ainda divide canais. Por Alex Marques*
Consumidor híbrido já é maioria: 85% compram online, 78% no físico e o varejo ainda divide canais.…
• Hi Platform e Meta debatem consolidação do WhatsApp como principal canal de conversão, relacionamento e receita no mercado brasileiro
Hi Platform e Meta debatem consolidação do WhatsApp como principal canal de conversão, relacionamento e receita no mercado brasileiro
Encontro estratégico reuniu executivos, clientes e especialistas na sede da Hi Platform em São Paulo para discutir os novos movimentos do mercado e o papel central das operações conversacionais nas jornadas digitais das empresas
O consumidor brasileiro já definiu onde quer se relacionar com as marcas.…
• 73% dos consumidores preferem mensagens e 64% já compram pelo WhatsApp, aponta pesquisa da plataforma
73% dos consumidores preferem mensagens e 64% já compram pelo WhatsApp, aponta pesquisa da plataforma
Consumidores preferem mensagens a ligações, emails e até sites, enquanto empresas aceleram investimentos em anúncios que levam diretamente para conversas no aplicativo
O WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens para assumir um papel cada vez mais central nas vendas digitais.…
• Genesys vai oferecer engajamento completo com clientes no WhatsApp
Genesys vai oferecer engajamento completo com clientes no WhatsApp
WhatsApp no Genesys Cloud permitirá que organizações integrem mensagens, voz e IA em uma única plataforma de orquestração de experiências
A Genesys®, líder global em nuvem para orquestração de experiências com inteligência artificial (IA), anunciou hoje uma nova parceria com a Meta para ajudar organizações a oferecer um engajamento com clientes mais ágil e orientado por contexto.…