Retail media redefine o varejo físico e inaugura a era da inteligência no ponto de venda, por Bruno Coelho*
O varejo físico sempre carregou uma desvantagem estrutural quando o tema é mídia e audiência.…
• Como a inteligência artificial está mudando o atendimento ao cliente
Como a inteligência artificial está mudando o atendimento ao cliente
Chatbots e assistentes virtuais evoluem rapidamente e tornam o atendimento mais ágil, personalizado e acessível nos canais digitais
O celular deixou de ser apenas um meio de comunicação e passou a ocupar posição central na relação entre consumidores e empresas.…
• Com IA, VTEX quer acelerar a evolução do retail media e ampliar receitas no e-commerce
Com IA, VTEX quer acelerar a evolução do retail media e ampliar receitas no e-commerce
Novos recursos permitem que varejistas transformem dados proprietários em estratégias de mídia mais eficientes, com maior precisão na gestão e otimização de campanhas
A evolução do retail media entra em uma nova fase com o uso de inteligência artificial para integrar, de forma mais estratégica, marcas e varejistas.…
• NiCE lança laboratório de IA agêntica para acelerar pesquisas e inovação em experiência do cliente
NiCE lança laboratório de IA agêntica para acelerar pesquisas e inovação em experiência do cliente
NiCE Labs será dedicado ao desenvolvimento, testes e validação de aplicações de IA agêntica para operações de experiência do cliente
A NiCE (Nasdaq: NICE) acaba de lançar o NiCE Labs, um laboratório dedicado à inovação e ao desenvolvimento de inteligência artificial aplicada à experiência do cliente.…
• Quando o SAC vira crise pública
Quando o SAC vira crise pública
Redes sociais transformaram o atendimento ao cliente em um dos principais fatores de construção, ou desgaste, da reputação das marcas
Uma reclamação mal resolvida já não fica restrita ao SAC.…
• Hi Platform e Meta debatem consolidação do WhatsApp como principal canal de conversão, relacionamento e receita no mercado brasileiro
Hi Platform e Meta debatem consolidação do WhatsApp como principal canal de conversão, relacionamento e receita no mercado brasileiro
Encontro estratégico reuniu executivos, clientes e especialistas na sede da Hi Platform em São Paulo para discutir os novos movimentos do mercado e o papel central das operações conversacionais nas jornadas digitais das empresas
O consumidor brasileiro já definiu onde quer se relacionar com as marcas.…
• Rede Total Care amplia investimentos em tecnologia e cuidado humanizado
Rede Total Care amplia investimentos em tecnologia e cuidado humanizado
Com aporte de R$ 300 milhões, rede hospitalar do Grupo Amil amplia uso de tecnologia, inteligência artificial e padronização de processos para reforçar eficiência e cuidado humanizado
A Rede Total Care, braço hospitalar do Grupo Amil, tem acelerado os investimentos em modernização hospitalar, tecnologia e integração de processos como parte da estratégia para ampliar a eficiência operacional e aprimorar a experiência assistencial dos pacientes.…
• Varejo na era da IA: cinco movimentos para não perder vendas para os algoritmos
Varejo na era da IA: cinco movimentos para não perder vendas para os algoritmos
Crescimento das recomendações automatizadas pressiona varejistas a reorganizar dados, funil e experiência de compra
Assistentes de inteligência artificial já estão mudando a forma como consumidores descobrem e compram produtos online.…
IA ainda não move o ponteiro do lucro. O que há por trás desse desafio? Por Júlio César Freitas*
IA ainda não move o ponteiro do lucro. O que há por trás desse desafio?Por…
O papagaio digital e o humano artificial, por Fabio Camara*
O papagaio digital e o humano artificial, por Fabio Camara*
Muitas poucas coisas geram tantas expectativas de mudanças no seu trabalho como a inteligência artificial generativa, ou simplesmente Gen AI.…