Propósito, margem e execução: os pilares do varejo em transformação
Em novo livro, executivo Paulo Brenha apresenta caminhos para varejistas que buscam resultados consistentes em um setor moldado por novos comportamentos do consumidor
Um dos pilares econômicos do Brasil e setor com o maior número de empresas no país, o varejo vive uma transformação profunda impulsionada por avanços tecnológicos, modelos de negócios disruptivos e, principalmente, mudanças no comportamento do consumidor.
Quando o atendimento complica, o consumidor ainda prefere ligar
Pesquisa internacional mostra que 74% dos entrevistados escolhem o telefone para resolver situações complexas ou urgentes
A multiplicação de canais digitais não aposentou o telefone.…
Omnichannel: o excesso de canais está fragmentando a experiência do cliente?…
Hiperpersonalização e agentes de IA: bancos precisam gerar valor, e não apenas ofertas, por Maurício Alarcon*
Durante anos, os bancos investiram bilhões para digitalizar suas operações.…
O limite da inteligência artificial como agente autônomo, por Rodrigo Costa*
A inteligência artificial chegou ao centro das operações corporativas com modelos generativos e agentes capazes de assumir tarefas que, até pouco tempo, dependiam de análise humana contínua.…
O comércio agêntico já começou: como o varejo pode se preparar para vender a IAs, por Alex Marques*
O varejo sempre aprimorou sua capacidade de entender as pessoas, estudando os seus hábitos de consumo, comportamento de compra, jornadas digitais e formas de tornar a experiência do cliente mais eficiente.…
Especialista em CRM esclarece mitos e verdades sobre agentes de IA
CEO da DataCrazy e especialista em CRM explica por que ChatGPT, IA generativa, chatbots e agentes de IA ainda são frequentemente confundidos e esclarece as principais mitos e dúvidas sobre essa tecnologia
Nos últimos meses, os agentes de IA passaram a ocupar espaço nas discussões sobre inovação, produtividade e atendimento ao cliente.…
5 técnicas de vendas que funcionam (bem) no TikTok Shop
Brian Tracy, um dos maiores treinadores comerciais do mundo, reúne no livro “Sucesso em Vendas” técnicas de prospecção, qualificação e fechamento para vender mais e lucrar com o live commerce.
Como a digitalização financeira impulsiona e-commerces? Automação pode reduzir custos em até 25%
Avanço das tecnologias financeiras integradas aos ecossistemas de vendas online impulsionam amadurecimento no setor
A transformação digital já deixou de ser tendência para se tornar prioridade estratégica no varejo online.…
Pagamentos locais são decisivos para o sucesso internacional de empresas digitais
Ignorar preferências regionais de pagamento pode comprometer expansão de empresas em mercados estratégicos — inclusive no Brasil, onde o Pix já supera cartões em volume de transações
Em um cenário cada vez mais globalizado, empresas que expandem suas operações para novos mercados costumam concentrar esforços em localização de idioma, logística, marketing e adaptação de produtos.…
