IA no atendimento: adoção cresce, mas interação humana segue central
Quase metade dos consumidores brasileiros já teve contato com inteligência artificial em atendimentos durante compras.…
• Mais da metade dos brasileiros já compraram produtos influenciados por recomendações de inteligência artificial
Mais da metade dos brasileiros já compraram produtos influenciados por recomendações de inteligência artificial
Ferramentas de IA já fazem parte da jornada de compra de 66% dos consumidores, aponta pesquisa
Já não é mais novidade que as inteligências artificiais estão cada vez mais presentes na rotina dos brasileiros, seja para estudar, trabalhar ou buscar informações do dia a dia.…
• Do clique ao estoque: como dados em tempo real redefinem a competitividade no varejo digital
Do clique ao estoque: como dados em tempo real redefinem a competitividade no varejo digital
Consumidores mais imprevisíveis pressionam o varejo, que aposta em dados e automação para antecipar demanda e proteger margens
Diante de um consumidor mais informado e menos previsível — visto que 79% dos brasileiros pesquisam produtos antes de comprar, contra 56% da média global, segundo a Global Consumer Insights Survey da PwC —, o varejo digital enfrenta novos desafios estratégicos.…
• Vertigo aponta que nova regulação digital exige revisão de dados, sistemas e governança nas empresas
Vertigo aponta que nova regulação digital exige revisão de dados, sistemas e governança nas empresas
Consultoria alerta que avanço de normas como o ECA Digital e maior atuação da ANPD ampliam a necessidade de arquiteturas tecnológicas integradas, segurança e compliance operacional
A Vertigo, consultoria de inteligência digital especializada em estratégia, dados, cloud e inteligência artificial, avalia que a nova fase de regulação digital no Brasil deve pressionar empresas a reorganizar suas estruturas de dados, sistemas e governança ao longo de 2026.…
• Influência de marca se torna mais complexa à medida que as organizações se adaptam a um cenário impulsionado por IA
Influência de marca se torna mais complexa à medida que as organizações se adaptam a um cenário impulsionado por IA
Pesquisa* conduzida pela Public Relations Global Network revela que a influência de marca continua sendo uma prioridade estratégica, mas uma combinação crescente de canais está redefinindo como as organizações a constroem e gerenciam de forma eficaz
A Pesquisa Global 2026 da PRGN sobre Influência de Marca, da Public Relations Global Network (PRGN), conduzida pela Researchscape International com a participação das mais de 50 agências-membro da PRGN ao redor do mundo, mostra como as organizações estão adaptando suas estratégias em resposta às transformações do cenário atual.…
A tecnologia não substitui o vendedor, ela o torna indispensável, por Massimo Enea*
A tecnologia não substitui o vendedor, ela o torna indispensável, por Massimo Enea*
Durante muito tempo o modelo de vendas B2B foi estruturado em torno de processos essencialmente presenciais e operacionais.…
• Estratégias personalizadas de fidelização ganham força com apoio de inteligência artificial
Estratégias personalizadas de fidelização ganham força com apoio de inteligência artificial
Uso de IA preditiva permite que empresas antecipem preferências de consumidores e criem experiências mais relevantes aumentando engajamento e valor das marcas
Em um cenário em que consumidores estão cada vez mais conectados e exigentes, as estratégias de fidelização passam por uma transformação impulsionada pelo uso de dados e inteligência artificial.…
IA no varejo: inovar sem compliance pode custar a confiança do consumidor, por Lucas Anjos*
IA no varejo: inovar sem compliance pode custar a confiança do consumidor, por Lucas Anjos*
O relacionamento entre marcas, tecnologias e consumidores passa por um processo de transformação estrutural, redefinindo a dinâmica do varejo.…
O consumidor mudou mais rápido do que a estrutura das empresas e isso está custando caro. Por Solemar Andrade*
O consumidor mudou mais rápido do que a estrutura das empresas e isso está custando caro.…
• 3 motivos pelos quais grandes empresas estão investindo na evolução dos chatbots para agentes de IA
3 motivos pelos quais grandes empresas estão investindo na evolução dos chatbots para agentes de IA
De acordo com Diego Alvarez, CPTO da Escale, a transformação vai além do atendimento e proporciona mais agilidade e inteligência às empresas
Companhias do mercado enterprise estão deixando para trás a era da automação básica e dos fluxos engessados.…