Atendimento digital ultrapassado afasta clientes: confira 5 sinais de alerta
Falta de integração, chatbots ineficientes, baixa personalização e mau uso de IA estão entre os principais fatores que comprometem a experiência do consumidor
A evolução do comportamento do consumidor, cada vez mais orientado pela imediatividade e pela experiência digital fluida, tem exposto falhas estruturais no atendimento de muitas empresas.
Carsystem reduz em 18% o volume de chamadas com inteligência artificial brasileira
Parceria com Vox Soluções automatiza a análise de 80 mil ligações mensais, melhora a eficiência operacional e eleva a experiência do cliente
A transformação digital no atendimento ao cliente acaba de ganhar um novo caso de referência no mercado brasileiro.…
Omnichannel com IA: experiências consistentes e escaláveis
A integração de canais aliada à IA permite personalização em escala, decisões orientadas por dados e relações mais sólidas
A experiência do cliente se tornou um dos principais fatores de diferenciação entre marcas.…
IA generativa dobrou violações de dados nas empresas em 2025, aponta relatório
As violações de políticas de dados associadas ao uso de ferramentas de inteligência artificial generativa (GenAI) dobraram em 2025, mesmo com a maior adoção de versões corporativas dessas aplicações, segundo dados do Cloud and Threat Report 2026 da Netskope.…
Nova pesquisa da NVIDIA revela como a IA está transformando as cadeias de suprimentos e a CX
3ª edição da pesquisa anual da empresa mostra por que nove em cada dez varejistas aumentarão seus orçamentos de IA em 2026, com foco em modelos e softwares de código aberto, bem como em IA física e agentes de IA
A inteligência artificial está transformando as operações de varejo e de bens de consumo embalados (CPG), aprimorando a análise e a segmentação de clientes para permitir maior personalização em marketing e publicidade, além de aumentar a velocidade e a precisão da previsão de demanda para cadeias de suprimentos e logística.…
10 tendências que moldarão o consumo do brasileiro em 2026
Worldpanel by Numerator aponta o que impactará hábitos de compra e oportunidades de mercado
O mercado brasileiro de bens massivos de consumo chega a 2026 em um momento de transformações profundas.…
Top 5 tendências que irão moldar a indústria e o varejo em 2026
Entenda como agentes inteligentes guiados por IA poderão escalar com disciplina, governança e retorno financeiro moldando completamente o cenário da indústria varejista global
O ano de 2025 foi marcado pelo boom de tecnologias avançadas guiadas por inteligência artificial (IA).…
“Prompt”, “LLM”, “embedding”: ranking revela os termos de IA que mais geram dúvidas nos brasileiros
Dados são do novo levantamento da Adapta, que oferece soluções de inteligência artificial e ouviu centenas de usuários de tais tecnologias
Com o boom das ferramentas de inteligência artificial no dia a dia dos brasileiros, nos últimos anos, um novo glossário tem feito parte da rotina das pessoas — com expressões como “LLM” e “tokens” circulando com naturalidade em reuniões, planejamentos e trocas rápidas dentro e fora da internet.…
Menos hype, mais método: o que vai definir a próxima década da inteligência artificial no Brasil
PhD em Ciência da Computação e ex-chefe do laboratório da IBM por 28 anos afirma que fim do “achismo”, uso estratégico de dados, CRM e engenharia de prompt vão redefinir a forma como empresas tomam decisões
A próxima década da inteligência artificial no Brasil não será definida apenas por avanços tecnológicos, mas por uma mudança profunda na forma como empresas e lideranças tomam decisões.…
Varejo omnichannel entra em nova fase com automação e dados em tempo real
Integração entre loja física, e-commerce e marketplace se consolida como pilar da experiência do consumidor em 2026
O varejo brasileiro vive uma nova etapa da transformação omnichannel.…
