Varejo omnichannel entra em nova fase com automação e dados em tempo real
Integração entre loja física, e-commerce e marketplace se consolida como pilar da experiência do consumidor em 2026
O varejo brasileiro vive uma nova etapa da transformação omnichannel.…
Em 2026, a comunicação vai precisar de IA, mas principalmente de gente.…
As tendências de tecnologia que vão acelerar o Brasil em 2026.…
Inteligência artificial, dados e confiança: o novo tripé da transformação financeira.…
A falsa economia da telefonia tradicional no orçamento das empresas. Por, Emerson Carrijo*
Embora muitas empresas brasileiras ainda mantenham sistemas de telefonia tradicional por acreditarem que representam um custo menor, essa percepção não se sustenta diante dos dados mais recentes do mercado.…
Assistentes de IA e omnichannel redesenham o atendimento corporativo no Brasil
A integração entre IA e múltiplos canais transforma operações de atendimento em ativos estratégicos
A forma como as empresas se relacionam com clientes passa por uma transformação profunda.…
Empresas adotam estratégias híbridas de segurança e design de confiança; mensagens verificadas registram até 137% de ROI e 70% de leitura
A confiança digital tornou-se fator decisivo na comunicação entre marcas e clientes.…
Empresa investe em ferramentas para apoiar profissionais do contact center e fortalecer retenção de talentos
Ferramenta de copiloto especial para os agentes de atendimento oferece traduções para mais de 100 idiomas, IA generativa exclusiva e outras soluções que melhoram o atendimento
Discutir o papel da inteligência artificial no futuro do trabalho já faz parte do cotidiano do mercado.…
CVC dobra vendas com estratégia que combina canais de relacionamento
Teste conduzido em parceria com a Ótima Digital mostra que jornadas multicanais ampliam conversão, reduzem custos e entregam retorno financeiro acima da média
À medida que o consumidor se torna mais seletivo diante da quantidade exacerbada de informações que recebe diariamente, empresas têm buscado formatos capazes de reter a atenção e gerar conversão.…
O que o consumidor brasileiro vai exigir das marcas em 2026.…
