A inovação e o foco no cliente como metas de CX para o varejo, saúde e finanças, por Tiago Serrano*
A experiência do cliente está sendo encarada como uma prioridade significativa, assumindo um papel de destaque nas agendas das empresas.…
A inovação e o foco no cliente como metas de CX para o varejo, saúde e finanças, por Tiago Serrano*
A experiência do cliente está sendo encarada como uma prioridade significativa, assumindo um papel de destaque nas agendas das empresas.…
6 mitos e verdades sobre inovação
Cultura da inovação vem sendo cada vez mais um fator fundamental na competitividade e no crescimento das empresas
Segundo o Mapa da Inovação Corporativa, realizado pela plataforma de Gestão da Inovação AEVO e da consultoria em inovação Inventta, 48% das empresas do Brasil se consideram inovadoras, mas poucas são reconhecidas pelo mercado.…
Atento reforça sua estratégia de inovação para desenvolvimento de soluções evolutivas e disruptivas
.…
Inteligência de dados: a inovação que vai impulsionar o mercado, por Eduardo Valverde*
A tomada de decisão estratégica baseada em dados tornou-se imprescindível para as companhias em todo o mundo diante da transformação digital.…
Como a inovação pode acelerar os negócios em 2023? Por Rennan Sanchez*
Diversas companhias ao redor do mundo vêm enfrentando desafios para se adaptar à era tecnológica: de um lado buscam automatização, informação para tomada de decisão e estratégias para melhorar a experiência de seus clientes, enquanto do outro estão preocupadas com a segurança cibernética e a complexidade de organizar todos os dados.…
IBM apresenta 5 tendências que vão transformar os negócios no Brasil e na América Latina
A efervescência tecnológica que as organizações experimentaram nos últimos três anos reinventou a forma com que os líderes olham para o futuro dos negócios.…
Flux commerce: a tendência não óbvia em ação também no mercado OOH, por Thaís Passarella*
A inovação é cada vez mais relevante nos mercados e, especialmente, nas áreas voltadas para o marketing.…
Inovação além da tecnologia: o desafio de gerar propósito em CX, por Rodrigo Marcondes*
Ferramentas tecnológicas têm um papel fundamental na elaboração de estratégias para aprimorar a experiência do cliente (customer experience ou CX).…
Atento consolida iniciativas de inovação e garante recertificação ISO 56002
• Esse é o terceiro ano consecutivo que a companhia garante a certificação que avalia a estruturação dos processos de inovação com foco na gestão de resultados dentro das empresas
• A Atento foi a primeira do seu setor no mundo a obter o selo
• A conquista valida o processo de gestão da inovação da companhia
A Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) na América Latina e um dos cinco maiores provedores em nível mundial, comemora, pelo terceiro ano consecutivo, a conquista da certificação ISO 56002 que reconhece as empresas mais maduras em seus processos de gestão de inovação.…
Benner Labs: Benner investe em inovação e anuncia parceria inédita com Liga Ventures
A Benner, companhia brasileira fornecedora de soluções em software e serviços que transformam os processos das empresas em resultados, acaba de anunciar uma parceria inédita com o hub de inovação Liga Ventures para fomentar, ainda mais, a inovação aberta e o intraempreendedorismo em todas as áreas da companhia.…