Como realizar um carve-out sem interrupções no varejo brasileiro?
Espera-se que o crescimento do e-commerce no Brasil continue avançando a uma taxa composta anual de 22% até 2025.…
• GoTo se integra ao Zoho Desk para ampliar soluções de atendimento ao cliente no mercado brasileiro
GoTo se integra ao Zoho Desk para ampliar soluções de atendimento ao cliente no mercado brasileiro
Em primeira sinalização de uma aliança estratégica ampla, tecnologia de atendimento ao cliente da Zoho passa a fazer parte do portfólio da GoTo
Buscando consolidar ainda mais sua presença no mercado brasileiro, a GoTo, empresa que facilita a gestão de TI, suporte e comunicações empresariais, anuncia Integração com Zoho Desk, tecnologia multiplataforma de atendimento ao cliente da Zoho.…
Reduzindo o volume de calls com soluções aplicadas no produto: A chave para uma experiência fluida, por Harold Schultz*
Reduzindo o volume de calls com soluções aplicadas no produto: A chave para uma experiência fluida, por Harold Schultz*
O sucesso de uma empresa na era digital depende cada vez mais de sua capacidade de oferecer uma experiência fluida e intuitiva para seus clientes.…
Comportamento do consumidor: a personalização por meio da IA vai conquistar ou afastar os clientes? Por Fernando Wolff*
Comportamento do consumidor: a personalização por meio da IA vai conquistar ou afastar os clientes?…
O papel da IA na experiência do cliente, por Fábio Damas*
O papel da IA na experiência do cliente, por Fábio Damas*
O termo “o cliente é rei” nunca fez tanto sentido como agora, na era da experiência do cliente (CX), em que um dos tópicos mais importantes dentro do planejamento das empresas é proporcionar interações mais personalizadas, eficientes e ágeis com seu público, cativando-o e fidelizando-o.…
Agentic AI: O caminho do hype para a prática, por Jorge Moskovitz*
Agentic AI: O caminho do hype para a prática, por Jorge Moskovitz*
Para muitos, o futuro parecia distante.…
• IA impulsiona atendimento ao cliente e já começa a transformar o setor de call center
IA impulsiona atendimento ao cliente e já começa a transformar o setor de call center
Empresas estão migrando de um modelo exclusivamente humano para uma combinação de automação com IA
Para os 1,4 milhão de brasileiros que trabalham em call centers, a inteligência artificial pode estar deixando de ser uma possível substituta para se tornar uma assistente profissional.…
• O futuro da fidelização de clientes: especialista aponta as principais tendências do setor para 2025
O futuro da fidelização de clientes: especialista aponta as principais tendências do setor para 2025
Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) revela que a hiper personalização será um dos pilares centrais dos programas de fidelidade, liderando as estratégias de engajamento com os consumidores.…
• Automação transforma gestão de preços no e-commerce e reduz prejuízos
Automação transforma gestão de preços no e-commerce e reduz prejuízos
Ferramentas avançadas otimizam operações, evitam erros e liberam equipes para estratégias mais inovadoras no setor
Em um cenário cada vez mais competitivo e omnichannel, a gestão eficiente de precificação no e-commerce tem se tornado um diferencial crítico para as empresas que buscam reduzir custos, aumentar a eficiência e evitar prejuízos.
• PagCorp lança ferramenta de IA que resolve em minutos o que antes era feito em dias
PagCorp lança ferramenta de IA que resolve em minutos o que antes era feito em dias
• Sistema pioneiro e inovador no mercado organiza e analisa cada item de cada comprovante de despesa
• A inteligência artificial é uma ferramenta de governança que permite análise detalhada de comprovantes e torna a verificação de aderência às políticas de gastos corporativos um processo rápido e eficiente
A ACG, fintech de meios de pagamento e gestão de despesas corporativas, passa a oferecer nova ferramenta de inteligência artificial em seu principal produto PagCorp.…