Ubots consolida plataforma de IA conversacional para orquestração de jornadas digitais de atendimento
Empresa brasileira desenvolve tecnologia que integra agentes de IA, canais e sistemas corporativos, com aplicações em setores como o financeiro
A Ubots desenvolve uma plataforma de inteligência artificial voltada à orquestração de jornadas digitais de atendimento e relacionamento, integrando agentes de IA, canais e sistemas corporativos em uma única camada operacional.…
47% dos consumidores já tiveram experiências negativas com chatbots
Para melhorar atendimento, mercado avança para IAs mais humanizadas: agentes que conhecem o histórico do cliente, antecipam dúvidas, adaptam o tom da conversa e resolvem sem transferências e disponíveis às 3h da manhã
Lançado há 13 anos, Her, dirigido por Spike Jonze e estrelado por Joaquin Phoenix, antecipou um debate que hoje se materializa no universo corporativo.…
Twilio Flex agora está disponível como um contact center integrável
A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia um novo SDK para o Twilio Flex que possibilita que as empresas integrem recursos de contact center diretamente em seus aplicativos existentes, incluindo recursos de voz para o Agentforce Service.…
Digitalização lenta já compromete vendas e eficiência no varejo, alerta especialista
Segundo Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go, ineficiências operacionais, perda de clientes e riscos à segurança de dados mostram que atrasar a transformação digital deixou de ser questão tecnológica e passou a ser um problema direto na rentabilidade
A lentidão na digitalização tem se consolidado como um dos principais fatores de perda financeira no varejo brasileiro, avalia a Matrix Go, especializada em inteligência artificial e soluções tecnológicas para atendimento, relacionamento e engajamento com clientes.…
WhatsApp se consolida nas vendas on-line enquanto Facebook e lojas próprias perdem fôlego
Com 73% dos pequenos negócios operando no digital, ferramenta de mensagens lidera preferência e deixa marketplaces e demais redes sociais para trás, aponta pesquisa do Sebrae
Oito em cada dez donos de pequenos negócios apontam que o WhatsApp é o seu principal canal de comunicação e de vendas.…
Nova estratégia para conversão direto no WhatsApp projeta aumentar vendas do e-commerce em mais de 40%
Com cartão tokenizado e IA generativa, Appmax une pagamento e CRM para fechar o ciclo da compra sem atrito e com menos cliques
O que antes era visto apenas como um aplicativo de mensagens, hoje se tornou um dos principais canais de venda no Brasil.…
Engajamento não é conversão: pesquisa da Ecglobal sobre BBB 26 revela que valores mobilizam, mas eficiência define a compra
Levantamento mostra por que o que domina a conversa cultural nem sempre se traduz em decisão no carrinho
O consumidor nunca participou tanto de conversas sobre valores, comportamento e posicionamento de marcas.…
Por que consumidores estão dispostos a pagar mais por um bom atendimento.…
Estudo da Capgemini aborda a transformação de CX por meio da inteligência artificial
O relatório revela que a CX assumiu grande prioridade nas estratégias de crescimento das organizações.…
“AI search”: cinco passos para marcas começarem a se preparar para a nova lógica das buscas online
A forma como as pessoas buscam informações na internet está passando por uma transformação profunda.…
