Desafios da gestão interna da experiência do consumidor no varejo supermercadista.…
• Agentes digitais com IA para atendimento 24/7
Agentes digitais com IA para atendimento 24/7
Plataforma de voz e texto com IA para automação inteligente amplia capacidade de atendimento automático com qualidade humana
Diante do crescimento do volume de interações de clientes e das expectativas por respostas imediatas, muitas empresas encaram gargalos operacionais e custos crescentes.…
• Importância da experiência do cliente no atendimento
Importância da experiência do cliente no atendimento
A priorização da experiência do cliente potencializa a eficiência operacional e fortalece a conexão estratégica entre empresa e público
Com o passar dos anos, a experiência do cliente tornou-se um dos pilares da gestão moderna, sobretudo porque o mercado está cada vez mais competitivo.…
• Dígitro integra chamadas de voz do whatsapp às soluções de contact center e comunicação unificada
Dígitro integra chamadas de voz do whatsapp às soluções de contact center e comunicação unificada
Integração reforça parceria oficial com a Meta e prepara empresas para a alta demanda de atendimento no período da Black Friday
A Dígitro Tecnologia anunciou a integração do WhatsApp Business Calling API em suas soluções de contact center e comunicações unificadas.…
Personalização é muito mais importante para as novas gerações. Por, Tamaris Parreira*
Personalização é muito mais importante para as novas gerações. Por, Tamaris Parreira*
Conhecer o seu cliente é indispensável para manter um relacionamento positivo e garantir maior retorno sobre os investimentos.…
• Como a inteligência artificial e a personalização estão redesenhando o marketing digital para 2026
Como a inteligência artificial e a personalização estão redesenhando o marketing digital para 2026
Para o estrategista Janiel Kempers, o segredo não é substituir o humano pela IA, mas entender como ela pode ampliar o poder da criatividade e da conexão com o público
A comunicação está atravessando uma das transformações mais rápidas da história.…
Os limites da personalização: Até onde a IA deve “conhecer” o cliente? Por, Celso Amaral*
Os limites da personalização: Até onde a IA deve “conhecer” o cliente?…
Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra. Por, Ingrid Imanishi*
Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra.…
API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente? Por, Carlos Feist*
API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente?…
O poder dos dados: a estratégia por trás das empresas que mais crescem. Por, Filipe Cotait*
O poder dos dados: a estratégia por trás das empresas que mais crescem.…