Google lança novo canal de mensageria. Conheça o Google Business Messages
O Google anunciou o lançamento do Google Business Messages.…
• Aplicativos de mensageria ampliam potencial de vendas no Dia das Mães
Aplicativos de mensageria ampliam potencial de vendas no Dia das Mães
Com soluções de omnicanalidade, a taxa de conversão nos negócios pode aumentar até 20% na segunda melhor data para o varejo nacional, aponta a Omnichat
O Dia das Mães acontece no próximo domingo, dia 8 de maio, e a data é uma das mais esperadas pelo varejo nacional.…
• Bots de Atendimento: O que deve-se ou não fazer quando se trata dessa tecnologia
Bots de Atendimento: O que deve-se ou não fazer quando se trata dessa tecnologia
Startup OmniChat explica o que é preciso para utilizar essa ferramenta de maneira inteligente e humanizada
Os bots de atendimento se tornaram cada vez mais comuns no dia a dia das empresas, e têm a intenção de melhorar a qualidade nos canais de mensageria, automatizando atendimentos e otimizando o tempo de resposta para os clientes que entram em contato com uma marca.…
A comunicação com seu cliente mudou. Você está preparado? Por Paulo Mannheimer
A comunicação com seu cliente mudou. Você está preparado? Por Paulo Mannheimer*
/ A tecnologia vem em processo cada vez mais acelerado de evolução, transformando, principalmente, a maneira como a sociedade se comunica.…
Qual será o futuro do mobile messaging? Por Carlos Secron*
Qual será o futuro do mobile messaging? Por Carlos Secron*
/ Os celulares já se tornaram uma extensão dos nossos corpos.…
• Para 73% dos consumidores a entrega é a parte mais importante da experiência de compra
Para 73% dos consumidores a entrega é a parte mais importante da experiência de compra
Manter o cliente informado sobre o status de seu envio melhora positivamente a experiência do cliente e aumenta os níveis de fidelidade
Um dos principais legados da pandemia nos dois últimos anos, foi a grande expansão do comércio eletrônico que antes já despontava como meio favorito de consumo, entre os mais jovens e por uma questão de necessidade, acabou atraindo e conquistando também os consumidores mais tradicionais.…
• Com 88% dos brasileiros comprando online, busca por atendimento qualificado pode decidir Black Friday 2021
Com 88% dos brasileiros comprando online, busca por atendimento qualificado pode decidir Black Friday 2021
Especialista da Infobip revela que os clientes buscam atendimento qualificado no digital, o que pode definir a liderança entre os concorrentes no Black Friday deste ano
O maior período de vendas para o mercado varejista, a Black Friday, está se aproximando e muitas empresas já estão preparadas com estratégias de vendas e marketing bem definidas para garantir o sucesso.…
Como inovar na comunicação com o cliente?
Como inovar na comunicação com o cliente? Por Bernardo Borzone*
/ A transformação da comunicação com os clientes para os meios digitais já era uma necessidade sinalizada há anos no mundo corporativo.…
• Empresas discutem tendências e impactos das experiências na realidade digital
Empresas discutem tendências e impactos das experiências na realidade digital
Evento online gratuito da Zendesk reúne marcas inovadoras para falar sobre experiências, clientes, tecnologia e empatia
No dia 27 de maio, das 15h às 18h, o Zendesk On Air chega em sua terceira edição como um dos principais eventos online e gratuitos para discutir as tendências em Experiência do Cliente, seus impactos nos modelos e resultados de negócios, as oportunidades que nascem com o crescimento na adoção de Mensageria e os exemplos de sucesso do mercado.…
Mensagem como estratégia de fidelização de clientes
Mensagem como estratégia de fidelização de clientes, por Marcelo Rocha*
/ As pessoas estão cada vez mais usando os canais de mensagens, como WhatsApp, mídias sociais e chat, para conversar com as marcas e fazer compras.…