Omnichannel: o excesso de canais está fragmentando a experiência do cliente?…
Hiperpersonalização e agentes de IA: bancos precisam gerar valor, e não apenas ofertas, por Maurício Alarcon*
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Durante anos, os bancos investiram bilhões para digitalizar suas operações.…
O limite da inteligência artificial como agente autônomo, por Rodrigo Costa*
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A inteligência artificial chegou ao centro das operações corporativas com modelos generativos e agentes capazes de assumir tarefas que, até pouco tempo, dependiam de análise humana contínua.…
O comércio agêntico já começou: como o varejo pode se preparar para vender a IAs, por Alex Marques*
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O varejo sempre aprimorou sua capacidade de entender as pessoas, estudando os seus hábitos de consumo, comportamento de compra, jornadas digitais e formas de tornar a experiência do cliente mais eficiente.…
• Especialista em CRM esclarece mitos e verdades sobre agentes de IA
Especialista em CRM esclarece mitos e verdades sobre agentes de IA
CEO da DataCrazy e especialista em CRM explica por que ChatGPT, IA generativa, chatbots e agentes de IA ainda são frequentemente confundidos e esclarece as principais mitos e dúvidas sobre essa tecnologia
Nos últimos meses, os agentes de IA passaram a ocupar espaço nas discussões sobre inovação, produtividade e atendimento ao cliente.…
• 5 técnicas de vendas que funcionam (bem) no TikTok Shop
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Brian Tracy, um dos maiores treinadores comerciais do mundo, reúne no livro “Sucesso em Vendas” técnicas de prospecção, qualificação e fechamento para vender mais e lucrar com o live commerce.
• Como a digitalização financeira impulsiona e-commerces? Automação pode reduzir custos em até 25%
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Avanço das tecnologias financeiras integradas aos ecossistemas de vendas online impulsionam amadurecimento no setor
A transformação digital já deixou de ser tendência para se tornar prioridade estratégica no varejo online.…
• Pagamentos locais são decisivos para o sucesso internacional de empresas digitais
Pagamentos locais são decisivos para o sucesso internacional de empresas digitais
Ignorar preferências regionais de pagamento pode comprometer expansão de empresas em mercados estratégicos — inclusive no Brasil, onde o Pix já supera cartões em volume de transações
Em um cenário cada vez mais globalizado, empresas que expandem suas operações para novos mercados costumam concentrar esforços em localização de idioma, logística, marketing e adaptação de produtos.…
• Terceiro setor acelera uso de IA para automatizar atendimento
Terceiro setor acelera uso de IA para automatizar atendimento
Sistema implantado na Confederação Nacional do Comércio automatiza 90% das interações via WhatsApp e ilustra uma mudança no uso da inteligência artificial dentro de grandes organizações
A adoção da inteligência artificial nas empresas atravessa uma nova etapa.…
• Cimento Apodi automatiza monitoria de clientes com IA e alcança ganho de eficiência de 95%
Cimento Apodi automatiza monitoria de clientes com IA e alcança ganho de eficiência de 95%
A Cimento Apodi lançou recentemente seu novo Relatório de Sustentabilidade, destacando avanços importantes nas áreas de inovação, tecnologia e transformação digital.…