Delfia leva estratégias de fidelização do varejo para o mercado B2B com programa exclusivo para clientes estratégicos
Inspirado nas melhores práticas do mercado de consumo, Delfia Select aposta em experiências personalizadas, networking e relacionamento para aproximar clientes estratégicos da marca
Durante muito tempo, programas de relacionamento exclusivos ficaram restritos ao varejo, principalmente com as companhias aéreas e as marcas de luxo.…
O próximo cliente do e-commerce talvez não seja humano, por Rafael Sartori*
O e-commerce passou muito tempo tentando convencer pessoas.…
Otimizar o site já não basta: a evolução do CRO na era da IA, segundo a Cadastra
Estudo mostra que AI Overviews pode reduzir em até 58% os cliques orgânicos, enquanto visitantes vindos de plataformas de IA apresentam maior taxa de conversão
A ascensão dos mecanismos de inteligência artificial está transformando profundamente uma das disciplinas mais importantes do marketing digital de performance: o Conversion Rate Optimization (CRO).…
Como anda seu atendimento via WhatsApp? Essa questão é essencial nos dias atuais
Escolher um produto, confirmar o pagamento e receber o código de rastreio é um fluxo esperado e, até mesmo, automático para quem compra on-line.…
Além do chatbot: empresa brasileira patenteia IA capaz de criar memória de longo prazo e relações mais personalizadas
Tecnologia desenvolvida pela Hal-AI registra o histórico das interações e promete transformar a forma como empresas se relacionam com clientes
A evolução da inteligência artificial no ambiente corporativo começa a ultrapassar a lógica dos chatbots tradicionais.…
Como o open gateway reduz o custo por aquisição de clientes?…
Por que o varejo continua perdendo dinheiro com o que o cliente já cansou de falar?…
O varejo digital ainda trata o e-commerce como vitrine e isso está custando crescimento, por Rafael Pittigliani*
Durante muito tempo, o e-commerce foi tratado pelas empresas quase exclusivamente como um canal de conversão.…
Sem bom atendimento, até ótimos benefícios perdem valor, por Paulo Curro*
O consumidor não avalia separadamente a propaganda, a compra, o benefício recebido e o contato com o suporte para decidir se continuará escolhendo uma marca.…
Empresas que adotam IA agêntica já registram redução de custos e avanço na experiência do cliente, aponta NiCE
Relatório mostra que organizações pioneiras alcançam até 85% de redução no custo por contato, melhorias de 20% no CSAT e taxas superiores a 80% de contenção e automação em determinados casos de uso
A adoção da IA agêntica já está transformando a operação de atendimento ao cliente em grandes empresas, com impactos mensuráveis em eficiência, custos e qualidade das interações.…
