Televendas apostam em novas soluções para prevenção à fraude na Black Friday Do fechamento da compra ao SAC, o uso da biometria de voz na autenticação do cliente é uma das principais
tendênc
by admin
• Especialista ensina como vencer a antipatia de vendedores para empreendedores venderem mais
Especialista ensina como vencer a antipatia de vendedores para empreendedores venderem mais Pesquisa aponta que temos um dos piores atendimentos do mundo e especialista ensina como mudar o jogo e
by admin
• SAC proativo pode aumentar as vendas: saiba como usar a ferramenta a favor dos resultados
SAC proativo pode aumentar as vendas: saiba como usar a ferramenta a favor dos resultados O crescimento das vendas online reforça a necessidade de um Serviço de Atendimento ao Cliente cada vez mais
r
by admin
• Dia do Cliente: apesar da modernização, contato humano ainda é valorizado no SAC
Dia do Cliente: apesar da modernização, contato humano ainda é valorizado no SAC Por telefone, e-mail, pelas redes sociais, via chat ou WhatsApp, hoje não faltam opções para clientes e marcas
mante
by admin
• 70% dos brasileiros estão insatisfeitos com autoatendimentos de SAC, aponta pesquisa
70% dos brasileiros estão insatisfeitos com autoatendimentos de SAC, aponta pesquisa Dados são da NeoAssist em parceria com a E-commerce Brasil e apontam a visão do consumidor brasileiro em
re
by admin
• 6 mudanças que o novo decreto do SAC deve trazer para consumidores e empresas
6 mudanças que o novo decreto do SAC deve trazer para consumidores e empresas A minuta prevê uma série de mudanças, como atendimento 24 horas, ferramenta para avaliar o SAC e conformidade com a
LGP
by admin
• Aftersale traz escala ao pós-venda do e-commerce com foco na automação de processos de trocas, retenção e rastreio
Aftersale traz escala ao pós-venda do e-commerce com foco na automação de processos de trocas, retenção e rastreio Curitibana adquirida pelo T.Group transforma dor em fidelização de clientes e
possui
by admin
• Com 5G, centrais de atendimento passam a ser canais de análise de dados e cuidado no relacionamento com o consumidor
Com 5G, centrais de atendimento passam a ser canais de análise de dados e cuidado no relacionamento com o consumidor Projeções da consultoria Omdia apontam que a chegada da rede comercial de quinta
ge
by admin
Como otimizar a experiência do consumidor utilizando canais conversacionais?
Como otimizar a experiência do consumidor utilizando canais conversacionais? Por Jaime Palacios* / O que é mais provável: que você esqueça as chaves de casa ou seu smartphone? Há uma década,
era qu
by admin
• A importância do atendimento humanizado nos canais de vendas online
A importância do atendimento humanizado nos canais de vendas online Priorizar a experiência do consumidor é uma estratégia considerada indispensável que precisa ser estendida ao suporte online A
huma