Hiperpersonalização: A nova régua para a experiência do consumidor. Por, Eduardo Ribeiro*
Imagine o seguinte cenário: diante daquela enxurrada rotineira de notificações, dois e-mails chegam à sua caixa de entrada.…
Do dado à decisão: por que a jornada precisa ser AI-First. Por, Filipe Cotait*
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E-commerce em alta: cinco apostas para crescer mais em 2025. Por, Luana Silva*
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O crescimento do e-commerce já é uma realidade.…
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Profissionais mostram que empatia é chave para atendimento de excelência
Relacionamento, empatia, escuta e paciência.…
Conexão não é mais diferencial. Serviço é. Por, Ivon Rosa*
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No cenário atual das telecomunicações, entregar apenas uma boa conexão não é mais suficiente.…
Realidade virtual e aumentada: como as empresas podem explorar com sucesso? Por, Renan Cardarello*
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A experiência do cliente como motor de crescimento para PMEs, por Alan Schulte*
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A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma ferramenta concreta de crescimento dos negócios.…
O invisível que vende: como a conectividade virou peça-chave no varejo físico, por Marcelo Oliveira*
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Em um cenário em que o consumidor brasileiro está cada vez mais conectado e exigente, a experiência de compra tornou-se o diferencial competitivo no varejo físico.…
7 tendências para viralizar as suas vendas com live commerces como o TikTok Shop, por Luciano Basile*
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O live commerce já vinha ganhando espaço nos marketplaces brasileiros e agora saltou com o lançamento do TikTok Shop no Brasil.…
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Adotar canais de comunicação conversacional com altas taxas de abertura – que ultrapassam 90% no caso do WhatsApp – é fundamental para alcançar o cliente onde ele já está ativo
A Kovi, startup de locação de veículos fundada em 2018 com o propósito de democratizar o acesso ao automóvel por meio de tecnologia embarcada, concluiu a integração de WhatsApp e HubSpot via Treble, promovendo uma mudança profunda em sua operação de atendimento ao cliente.…