84% dos líderes brasileiros de marketing B2B estão otimistas sobre a capacidade de gerar receita no próximo ano
66% dos profissionais têm se concentrado no desenvolvimento de criações mais ousadas, pois 57% acreditam que isso melhora o engajamento e as conversões
Segundo uma nova pesquisa do LinkedIn, a maior rede profissional do mundo, em muitos países os líderes de marketing de empresas B2B estão demonstrando um renovado senso de otimismo, inclusive no Brasil.…
Precisamos de mais histórias felizes, por James McSill*
A concepção de felicidade evoluiu ao longo da história, refletindo as mudanças culturais e filosóficas de cada época.…
Clientes fiéis gastam 67% a mais que novos consumidores; Especialista destaca programas de fidelidade para impulsionar ganhos das empresas
Segundo pesquisa, acréscimo de 5% na taxa de retenção pode resultar em 95% de aumento na lucratividade; CEO da Zoppy explica como driblar cada um dos desafios na implementação dos programas de fidelidade
De acordo com um estudo divulgado no último ano pela consultoria de gestão Bain & Company, a expansão de 5% nas ações de retenção pode reverter-se em um aumento de 95% no lucro de uma corporação.…
Quem é quem no e-commerce? Os diferentes perfis de consumidor online
Carrinho cheio, medo de fraude, ou aquele que só paga à vista.…
Zoho anuncia acesso antecipado ao CRM para Todos, democratizando o CRM para diferentes equipes em uma única plataforma
O Zoho CRM para Todos oferece a cada equipe, em qualquer empresa, o espaço próprio para contribuir, acelerar o crescimento de clientes e melhorar experiência do usuário
A Zoho Corporation, empresa líder global em tecnologia, anunciou hoje o Zoho CRM para Todos, um novo conjunto de ferramentas destinadas a democratizar o CRM para todas as equipes envolvidas na jornada e experiência do cliente.…
Varejo: os benefícios de automatizar o negócio
Segundo relatório, o varejo está entre os segmentos mais interessados em soluções de automação; CDO do market4u lista benefícios do recurso para o setor
De acordo com o estudo “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023”, quando o assunto é automação de processos, 52% das empresas brasileiras já estão incorporando as ferramentas necessárias e dispondo de experiência em seu uso.…
Sete passos para melhorar a comunicação com o cliente no varejo físico, por Fernando Lauria*
O debate sobre promover uma boa experiência para o consumidor não é mais considerado uma tendência de mercado, mas uma exigência que as empresas precisam estar atentas para cumprir.…
Hiperpersonalização: a próxima fronteira em martech, por Lyse Nogueira*
O uso de dados para entender os consumidores consolidou-se na rotina dos profissionais de marketing.…
As oportunidades geradas pela IA no marketing digital, por João Brognoli*
A tecnologia sempre foi uma grande facilitadora em nossas tarefas corporativas diárias.…
RCS: uso da ferramenta cresce 16 vezes no BR e pode ser usada para melhorar experiência do cliente
Conhecida como a evolução do SMS, tecnologia integra mensagens de texto a recursos multimídia e pode ser aliada dentro da jornada do cliente
O uso do SMS está, aos poucos, dando lugar a uma nova tecnologia dentro das telecomunicações.…
