Universidade do Consumidor promove evento em São Paulo
O evento, com foco na gestão do atendimento ao cliente, acontece em 23 de novembro de 2024 no Teatro Casper Líbero, em São Paulo
Mais informações e inscrições, acesse: https://www.u…
• Contratação de atendentes: testes ajudam gestores a atraírem bons funcionários
Contratação de atendentes: testes ajudam gestores a atraírem bons funcionários
Avaliações de lógica, personalidade e pós-contratação auxiliam ao revelar características importantes do candidato para o sucesso no atendimento ao público
Em um cenário empresarial competitivo, o atendimento ao cliente pode ser o grande diferencial para o sucesso de um negócio.…
Assertividade, o segredo do sucesso em recursos humanos, por Sandra Porne*
Assertividade, o segredo do sucesso em recursos humanos, por Sandra Porne*
O recrutamento é uma das funções mais cruciais dentro do departamento de recursos humanos (RH) de qualquer organização, pois é por meio desse processo que podemos identificar e atrair talentos que irão contribuir para o sucesso e o crescimento da empresa.…
• IA no atendimento? Especialista explica como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente
IA no atendimento? Especialista explica como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente
• Um relatório apresentado pela PwC indica que 73% dos consumidores consideram a experiência do cliente um fator importante na sua decisão de compra.…
• Navegando no cenário competitivo do varejo moderno: Onde encontrar recursos
Navegando no cenário competitivo do varejo moderno: Onde encontrar recursos
A sobrevivência no varejo atual exige mais do que simplesmente oferecer produtos: demanda adaptação constante a um cenário onde consumidores buscam experiências e valor.…
• Ferramenta “abandono de navegação” é uma das mais procuradas pelos gestores de e-commerce
Ferramenta “abandono de navegação” é uma das mais procuradas pelos gestores de e-commerce
Levante a mão quem nunca acessou uma loja online, deu uma olhadinha nos produtos e promoções e foi embora sem nem adicionar alguns itens no carrinho de compras.…
Sua empresa realmente precisa de IA generativa? Por Frederico de Souza*
Sua empresa realmente precisa de IA generativa? Por Frederico de Souza*
A inteligência artificial veio para ficar.…
Anúncios patrocinados: até quando vão encarecer? Por Renan Cardarello*
Anúncios patrocinados: até quando vão encarecer? Por Renan Cardarello*
Uma coisa que muitos profissionais de mídia paga estão notando nos últimos anos é o constante aumento do custo dos anúncios pagos, sejam eles Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.…
• Tecnologia na jornada do cliente nem sempre é sinônimo de atendimento eficiente
Tecnologia na jornada do cliente nem sempre é sinônimo de atendimento eficiente
Para CPO da Topaz, tecnologia sem humanização e empatia não gera relacionamento com os clientes
O setor financeiro está em uma intensa disputa pela fidelidade dos clientes, tornando essencial a humanização do atendimento.…
• Como utilizar soluções de IA para potencializar vendas e resultados empresariais
Como utilizar soluções de IA para potencializar vendas e resultados empresariais
O uso da inteligência artificial (IA) e a aplicação de novas soluções de tecnologia são grandes vantagens competitivas para os negócios e aliados importantes para aumentar o número de vendas e fortalecer os resultados das empresas.…