Inteligência artificial, dados e confiança: o novo tripé da transformação financeira.…
A falsa economia da telefonia tradicional no orçamento das empresas. Por, Emerson Carrijo*
A falsa economia da telefonia tradicional no orçamento das empresas. Por, Emerson Carrijo*
Embora muitas empresas brasileiras ainda mantenham sistemas de telefonia tradicional por acreditarem que representam um custo menor, essa percepção não se sustenta diante dos dados mais recentes do mercado.…
• Assistentes de IA e omnichannel redesenham o atendimento corporativo no Brasil
Assistentes de IA e omnichannel redesenham o atendimento corporativo no Brasil
A integração entre IA e múltiplos canais transforma operações de atendimento em ativos estratégicos
A forma como as empresas se relacionam com clientes passa por uma transformação profunda.…
• Empresas adotam estratégias híbridas de segurança e design de confiança; mensagens verificadas registram até 137% de ROI e 70% de leitura
Empresas adotam estratégias híbridas de segurança e design de confiança; mensagens verificadas registram até 137% de ROI e 70% de leitura
A confiança digital tornou-se fator decisivo na comunicação entre marcas e clientes.…
• Empresa investe em ferramentas para apoiar profissionais do contact center e fortalecer retenção de talentos
Empresa investe em ferramentas para apoiar profissionais do contact center e fortalecer retenção de talentos
Ferramenta de copiloto especial para os agentes de atendimento oferece traduções para mais de 100 idiomas, IA generativa exclusiva e outras soluções que melhoram o atendimento
Discutir o papel da inteligência artificial no futuro do trabalho já faz parte do cotidiano do mercado.…
• CVC dobra vendas com estratégia que combina canais de relacionamento
CVC dobra vendas com estratégia que combina canais de relacionamento
Teste conduzido em parceria com a Ótima Digital mostra que jornadas multicanais ampliam conversão, reduzem custos e entregam retorno financeiro acima da média
À medida que o consumidor se torna mais seletivo diante da quantidade exacerbada de informações que recebe diariamente, empresas têm buscado formatos capazes de reter a atenção e gerar conversão.…
• O que o consumidor brasileiro vai exigir das marcas em 2026. Por, Fabiano Amorim*
O que o consumidor brasileiro vai exigir das marcas em 2026.…
IA na comunicação corporativa: o que já mudou e o que vem pela frente. Por, Sylvio Leal*
IA na comunicação corporativa: o que já mudou e o que vem pela frente.…
• Loggi lança 1º chatbot com IA generativa para potencializar vendas no setor logístico
Loggi lança 1º chatbot com IA generativa para potencializar vendas no setor logístico
Solução inovadora automatiza a qualificação de leads, aumenta a taxa de conversão e oferece atendimento personalizado 24 horas, ampliando o suporte a pequenas e médias empresas (PMEs) de ponta a ponta, desde o cadastro até a integração em plataformas de e-commerce
A Loggi, empresa brasileira referência em entregas no país e que está transformando a logística por meio da tecnologia, está lançando mais um novo canal com inteligência artificial generativa.…
• Pesquisa aponta diferenças geracionais na descoberta de produtos online
Pesquisa aponta diferenças geracionais na descoberta de produtos online
Dados indicam mudanças no comportamento do consumidor e revelam jornadas de compra distintas conforme a faixa etária: redes sociais lideram entre jovens e Google segue forte entre públicos maduros
A pesquisa “A nova jornada de compra: o consumo por geração no Brasil”, realizada em parceria do MLabs com a Conversion, revela diferenças significativas nos canais de descoberta de produtos entre gerações.…