Aprenda boas práticas para vender mais por telefone
Com a abordagem certa é possível transformar o telefone em um grande aliado no processo de venda.…
• O que esperar do 5G no varejo brasileiro? Tecnologia promete revolucionar o setor
O que esperar do 5G no varejo brasileiro? Tecnologia promete revolucionar o setor
Sinônimo de inovação, a chegada do 5G ao Brasil promete revolucionar o varejo e as relações sociais.…
• Bosch é a nova provedora de serviços de atendimento ao cliente do Grupo LATAM
Bosch é a nova provedora de serviços de atendimento ao cliente do Grupo LATAM
.• Geração Z: 4 dicas para atrair o consumidor zoomer
Geração Z: 4 dicas para atrair o consumidor zoomer
Especialista em varejo explica que esse perfil de público, que tem entre 10 e 25 anos, além de estar conectado às novas tecnologias, considera questões voltadas ao meio ambiente e à diversidade na hora de comprar
Para atrair o público a comprar mais, o varejo adere a novas tecnologias e acompanha as mudanças nos hábitos de consumo.…
• Por que chats para e-commerce têm grande influência no contato com o cliente digital?
Por que chats para e-commerce têm grande influência no contato com o cliente digital?…
• Genesys reforça investimentos no Brasil com produto em nuvem focado na experiência do cliente
Genesys reforça investimentos no Brasil com produto em nuvem focado na experiência do cliente
Graças a sua parceria com a AWS, as empresas brasileiras agora podem atender aos requisitos legais de dados com disponibilidade da plataforma na região
A Genesys®, líder mundial em orquestração de soluções de experiência do cliente na nuvem, anuncia novos recursos para a plataforma Genesys Cloud CX™ no Brasil.…
• Neo e Renault utilizam tecnologia e inovação digital para excelência em atendimento ao cliente
Neo e Renault utilizam tecnologia e inovação digital para excelência em atendimento ao cliente
Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital
Acompanhando o ritmo da Renault e seus investimentos em tecnologia e inovação embarcada em seus veículos para um público cada vez mais moderno e conectado, a Neo aceitou o compromisso de implantar mudanças tecnológicas nas operações de atendimento para garantir maior assertividade aos clientes da marca francesa, parceira da Neo há sete anos.…
• Varejo físico aposta em soluções personalizadas para fidelizar clientes e competir com o crescimento do e-commerce
Varejo físico aposta em soluções personalizadas para fidelizar clientes e competir com o crescimento do e-commerce
Em avaliação, especialista em programas de loyalty diz que mesmo com a retomada do comércio, a competição com o e-commerce se mantém, exigindo melhorias para conquistar clientes
Mesmo com a retomada das lojas físicas após a pandemia, a expectativa é que o comércio online continue em constante crescimento, sendo esperado um aumento de 12% nas vendas e movimentação de cerca de R$170 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico.…
• Ranking dos e-commerces: ferramenta revela como a sua loja online está posicionada diante da concorrência
Ranking dos e-commerces: ferramenta revela como a sua loja online está posicionada diante da concorrência
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Inovação além da tecnologia: o desafio de gerar propósito em CX, por Rodrigo Marcondes*
Inovação além da tecnologia: o desafio de gerar propósito em CX, por Rodrigo Marcondes*
Ferramentas tecnológicas têm um papel fundamental na elaboração de estratégias para aprimorar a experiência do cliente (customer experience ou CX).…