Apenas 40% dos consumidores sentem que estão obtendo excelente experiência do cliente
Estudo da Emplifi ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações.…
• Linx anuncia aquisição da Plugg.to
Linx anuncia aquisição da Plugg.to
Empresa amplia sua oferta de soluções em e-commerce, por meio da principal plataforma hub para marketplaces
A Linx, líder e especialista em tecnologia para o varejo, anuncia hoje que concluiu a aquisição da Plugg.to,…
• 4 dicas para um atendimento online eficiente
4 dicas para um atendimento online eficiente
Com o crescimento dos serviços oferecidos pela internet, empresas precisam estar preparadas para o aumento da demanda por um atendimento online de qualidade
O consumidor está cada vez mais exigente quanto ao atendimento, inclusive quando se trata de uma compra feita pela internet.…
• Pesquisa da Nice sobre consumidor super digitalizado atesta que 81% querem mais opções de autoatendimento
Pesquisa da Nice sobre consumidor super digitalizado atesta que 81% querem mais opções de autoatendimento
O relatório foi desenvolvido para comparar as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
A Nice (Nasdaq: NICE) lançou seu Relatório Digital-First Customer Experience 2022, que destacou lacunas significativas entre as percepções da empresa e do consumidor dos atuais canais digitais e de autoatendimento.…
• Social Selling: modelo descentraliza o processo de vendas de grandes marcas
Social Selling: modelo descentraliza o processo de vendas de grandes marcas
Novidade permite que marcas tenham sublojas ao vivo comandadas por vendedores de todo o país
Muito utilizado no marketing digital das empresas, o social selling ficou conhecido por ser um aliado de empreendedores que utilizavam as redes sociais para o aumento da interação com clientes e na construção de relações de confiança.…
Três canais de busca imprescindíveis para alavancar vendas online, por Letícia Bernardino*
Três canais de busca imprescindíveis para alavancar vendas online, por Letícia Bernardino*
As buscas e as compras online se integraram com ainda mais força ao cotidiano dos consumidores.…
• Hi Platform anuncia recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp
Hi Platform anuncia recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp
Atualmente, mais de 600 clientes da Hi estão aptos a receber avaliações pelo aplicativo de mensagens
A Hi Platform, primeira plataforma de Customer Experience Journey do Brasil, acaba de lançar o recurso de obter reviews de consumidores por meio do WhatsApp.…
• E-commerce via chat é tendência no Ceará, ficando atrás somente de São Paulo neste segmento
E-commerce via chat é tendência no Ceará, ficando atrás somente de São Paulo neste segmento
Venda por WhatsApp e outras plataformas de chats vem se tornando um canal relevante de transações para os comerciantes cearenses
O atendimento ao cliente sempre teve grande impacto nas vendas de qualquer negócio, seja ele uma loja online ou física.…
Como as áreas de CS e CX influenciam no crescimento econômico de seus clientes, por Rafael Caillet*
Como as áreas de CS e CX influenciam no crescimento econômico de seus clientes, por Rafael Caillet*
O desenvolvimento de novas estratégias para conquistar e fidelizar clientes é fundamental em um mercado empresarial complexo e disputado
Você já deve ter ouvido aquela famosa frase “o cliente tem sempre a razão”, um ditado antigo que até hoje gera um sério e importante debate sobre como a opinião do consumidor é relevante.…
• Rapyd lança Virtual Accounts, solução de pagamento para agilizar o comércio cros-border
Rapyd lança Virtual Accounts, solução de pagamento para agilizar o comércio cros-border
• Lançamento global da fintech-as-a-service Rapyd chega para facilitar transações internacionais
• O solução é uma forma alternativa mais rápida e de baixo custo para a transferência de valores para o comércio global
• As empresas podem receber pagamentos localmente enquanto operam globalmente com opções de pagamento instantâneo seguras e simplificadas
A Rapyd, plataforma global fintech-as-a-service, lançou o Virtual Accounts, um produto que permite que as empresas ampliem seus negócios globalmente ao mesmo tempo em que oferecem suporte a pagamentos locais.…