Como a lealdade ativa pode transformar clientes em fãs? Por Aluísio Cirino*
Hoje, em meio a um mercado cada vez mais competitivo, ter a lealdade ativa dos clientes é um grande diferencial para as empresas que desejam se destacar.…
O caminho do crédito inteligente: a tendência do uso de dados, IA e do open finance, por Rogerio Melfi*
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Quem realmente te conhece é capaz de te surpreender.…
A nova era do varejo: como a digitalização do PDV está redefinindo a experiência do cliente, por Paulo Moratore*
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Mesmo com o crescimento do comércio eletrônico brasileiro, há um fator que não muda: o brasileiro gosta mesmo é da loja física.…
• Por que a inteligência artificial melhora a experiência do cliente?
Por que a inteligência artificial melhora a experiência do cliente?
Para os varejistas, essa tecnologia é uma grande diferenciação
O varejo está passando por uma grande transformação, principalmente impulsionada pela inteligência artificial (IA).…
No marketing B2B Tech, existem coisas simples de entender, mas complexas de executar, por Mário Soma*
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O marketing B2B Tech é um terreno em que a complexidade das decisões de compra se mistura com a necessidade de uma abordagem altamente estratégica.…
Experiências positivas transformam clientes em promotores da marca, por Luciana Perez*
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Em um cenário corporativo onde a concorrência está em constante evolução, a verdadeira chave para o sucesso de qualquer empresa é a capacidade de cultivar e manter a lealdade do cliente.…
A experiência do consumidor como vantagem competitiva, por Claudia Bouman*
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Com concorrência mais acirrada e consumidores cada vez mais exigentes, a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos de marcas, empresas e produtos e trouxe destaque ainda maior para a gestão eficaz da experiência do consumidor (CXM – Customer Experience Management).…
Super agentes de IA: A revolução bancária e financeira em 2025, por Fabrício Vaz*
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A evolução da inteligência artificial (IA) alcançou um novo patamar em 2025, consolidando-se como o “ano dos agentes de IA” no cenário global.…
• GEO: 4 dicas para começar a melhorar a presença de sua marca em respostas de IA
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• Com a ascensão das buscas por IA, empresas precisam adaptar suas estratégias para garantir visibilidade nas respostas automatizadas
• Nova abordagem amplia o SEO tradicional e ajuda marcas a se posicionarem como fontes confiáveis nos modelos de linguagem generativa
A ascensão de plataformas como ChatGPT, Gemini, Perplexity, assim como features como as AI Overviews do Google, pode transformar a maneira como informações são buscadas e consumidas.…
Marketing offline: ainda é vantajoso para as empresas? Por Renan Cardarello*
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A imersão digital foi um movimento natural do mercado com o avanço da conectividade global, levando uma série de empresas e pessoas a sentirem a necessidade de estarem presentes nesse espaço para se relacionarem com os outros.…