Tendências de IA generativa em 2026: o que muda na experiência do cliente.…
Do relacionamento ao resultado: 5 dicas de CRM que fazem diferença no caixa. Por, Renan Marafigo*
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A experiência do cliente já não tolera a espera. Por, Rafael Lameirão*
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Durante anos, oferecer um serviço “rápido” foi suficiente para atender às expectativas do cliente.…
O futuro da integração entre IA e negócios está na autonomia — não na automação. Por, Filipe Santos*
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ITSM inteligente redefine o service desk nas empresas brasileiras. Por, Luciano Costa*
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A adoção de automação inteligente em plataformas de IT Service Management (ITSM) está transformando a maneira como empresas brasileiras gerenciam seus service desks.…
2026: o ano da IA generativa nas vendas. Por, Thiago Hortolan*
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Durante décadas, falar de tecnologia aplicada a vendas significava discutir CRMs, automação de e-mails e funis digitais.…
Fim do hype: por que o varejo entrou na “era da execução”? Por, Tailan Oliveira*
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A era dos AI agents: quando a inteligência deixa de responder e passa a decidir. Por, Andres Stella*
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Fim do marketplace generalista? Por que os verticais estão crescendo mais rápido. Por, Mariana Mantovani*
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Do omnichannel ao agent commerce: Por que os agentes de IA já são os novos clientes do varejo. Por, Marcelo Flores*
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