Revenue intelligence: a camada que faltava no CRM. Por Thais Sterenberg*
O CRM foi, por muito tempo, a grande promessa de organização das áreas de receita.…
IA não é plug and play: por que tantas empresas ainda não conseguem gerar valor? Por Marco Stefanini*
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O papel do CX na era do comércio agêntico: quando a experiência deixa de ser interface e passa a ser infraestrutura. Por Gilsinei Hansen e Solange Carvalho*
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Empresa agêntica: a IA no comando do núcleo de CRM. Por Renan Marafigo*
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Em um universo onde o consumidor já não é mais o mesmo e a pressão por resultados só aumenta, é preciso estar atento as últimas tendências de marketing.…
Como a tecnologia e experiências inteligentes estão moldando o próximo ciclo do CX. Por Alexandre Martins*
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Como o CS encontra o AMS? Por Gicelma Santos e Raisa Barros*
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Já se foi o tempo em que apenas ter um “atendimento rápido” era o suficiente para garantir a satisfação do cliente.…
Atendimento ao cliente: o desafio é saber usar a IA. Sem alucinação. Por Luiz Tardelli*
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“Vamos conversar e resolver logo?” Por Joana Henklein*
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Oi, posso te mandar um áudio?…
Mensagem da CES para o setor de marketing: diferencial está na tecnologia que usa inteligência construída com dados próprios. Por Luciana Miranda*
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Hipersegmentação no varejo: criatividade alinhada à jornada de compra. Por, Henrique Casagranda*
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A evolução dos meios de comunicação sempre esteve ligada à capacidade de compreender melhor o consumidor.…