Fidelização começa com a escuta inteligente. Por, Eduardo Ribeiro*
Em um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização de clientes deixou de ser um simples objetivo de marketing para se tornar uma estratégia essencial para a sustentabilidade dos negócios.…
Marketing 2026: 5 estratégias sensoriais que se destacarão. Por, Márcia Assis*
O dinamismo e competitividade do mercado global deixam claro que, hoje, as marcas precisam ir muito além da comunicação racional e funcional para que se destaquem e prosperem.…
Muito além dos algoritmos: 2026 será o ano das comunidades para gerar engajamento.…
Dados e inteligência são o novo motor do varejo. Por, Wagner Silva de Oliveira*
O varejo está deixando de ser apenas um ponto de venda para se tornar um centro de análise comportamental em tempo real.…
Customer experience é o maior ativo de uma empresa
Entenda como priorizar esse fator
A transformação dos relacionamentos empresariais acelera conforme o mercado se torna mais exigente e orientado por experiência.…
Soluções digitais ampliam vendas e fortalecem fidelização na 5àsec
Soluções como lockers, dropboxes, e-commerce e delivery ampliam conveniência, impulsionam vendas e fortalecem a fidelização dos clientes
A transformação digital tem se consolidado como um dos principais caminhos para impulsionar vendas e aprimorar a experiência do consumidor no varejo de serviços.…
Black Friday: o início de uma jornada, não o fim de uma corrida.…
Black Friday testa limites no digital e atendimento humanizado coloca experiência do cliente no centro da estratégia
Com crescimento de 37% neste período, JobHome revela estratégias para lidar com milhares de interações em momentos de alta demanda
Com a aproximação da Black Friday, uma das datas mais esperadas do ano pelo varejo e e-commerce, empresas já começam a se movimentar para garantir vendas, e também, excelência no atendimento ao consumidor.…
Como fidelizar os clientes depois da Black Friday? Por, Márcia Assis*
A Black Friday está se aproximando e essa data continua sendo bastante aguardada pelo varejo.…
WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia
Estudo também revela os principais termos utilizados nas comunicações das empresas com os consumidores
Levantamento exclusivo realizado pela Zenvia Inc.…
