Fim do marketplace generalista? Por que os verticais estão crescendo mais rápido.…
• Número de transações em programas de fidelidade sobe 13% e supera 13 milhões
Número de transações em programas de fidelidade sobe 13% e supera 13 milhões
Taxa que mensura os pontos/milhas expirados chega ao menor patamar histórico, com 11,6%
A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) divulgou os números do mercado de fidelidade brasileiro referentes ao terceiro trimestre de 2025 (3T25), apontando evolução em diferentes indicadores.…
• Volume de conversas digitais deve crescer até 5 vezes com agentes de IA, aponta Sinch
Volume de conversas digitais deve crescer até 5 vezes com agentes de IA, aponta Sinch
Levantamento global da Sinch mostra que a IA deve transformar conversas em motor de receita, fidelização e eficiência para empresas em todos os setores
A comunicação entre empresas e consumidores está prestes a entrar em uma fase de expansão sem precedentes.…
• SMS seguirá como base de confiança, mas experiência conversacional integrada por RCS, WhatsApp e IA será padrão até 2026, aponta Sinch
SMS seguirá como base de confiança, mas experiência conversacional integrada por RCS, WhatsApp e IA será padrão até 2026, aponta Sinch
• Canais conversacionais ganharão funções transacionais e de suporte em uma única jornada;
• 40% dos líderes destacam RCS como motor de engajamento e experiências conectadas serão decisivas para fidelização
O SMS continuará sendo um dos pilares mais importantes para alcance, confiança e comunicação imediata entre marcas e consumidores, de acordo com a Sinch — referência mundial em comunicação conversacional na nuvem.…
Como a era dos incentivos invisíveis vai redefinir a relação entre marcas e consumidores. Por, Aluísio Cirino*
Como a era dos incentivos invisíveis vai redefinir a relação entre marcas e consumidores.…
• TCC Brasil assina estratégia de fidelização do Oba Hortifruti e transforma design aspiracional em engajamento real
TCC Brasil assina estratégia de fidelização do Oba Hortifruti e transforma design aspiracional em engajamento real
No varejo, existem campanhas que entregam desconto e existem campanhas que entregam engajamento.…
Fidelização começa com a escuta inteligente. Por, Eduardo Ribeiro*
Fidelização começa com a escuta inteligente. Por, Eduardo Ribeiro*
Em um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização de clientes deixou de ser um simples objetivo de marketing para se tornar uma estratégia essencial para a sustentabilidade dos negócios.…
Marketing 2026: 5 estratégias sensoriais que se destacarão. Por, Márcia Assis*
Marketing 2026: 5 estratégias sensoriais que se destacarão. Por, Márcia Assis*
O dinamismo e competitividade do mercado global deixam claro que, hoje, as marcas precisam ir muito além da comunicação racional e funcional para que se destaquem e prosperem.…
Muito além dos algoritmos: 2026 será o ano das comunidades para gerar engajamento. Por, Jen Medeiros*
Muito além dos algoritmos: 2026 será o ano das comunidades para gerar engajamento.…
Dados e inteligência são o novo motor do varejo. Por, Wagner Silva de Oliveira*
Dados e inteligência são o novo motor do varejo. Por, Wagner Silva de Oliveira*
O varejo está deixando de ser apenas um ponto de venda para se tornar um centro de análise comportamental em tempo real.…