API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente?…
O poder dos dados: a estratégia por trás das empresas que mais crescem. Por, Filipe Cotait*
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Marcas que conversam: por que o diálogo crescente é a nova moeda do conteúdo
Entenda como engajamento ativo e escuta social transformam espectadores em participantes e fortalecem marcas digitais
Hoje, uma nova métrica de sucesso emerge no marketing digital: conversação autêntica.…
Presença digital não basta: como transformar visibilidade em negócios. Por, Marcelo Freitas*
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Toda empresa hoje está praticamente inserida no ambiente digital por um perfil institucional no LinkedIn, Instagram, Tic Toc, X, ou com seu próprio site ou canal no Youtube.…
• Pesquisa da Sinch revela: brasileiros confiam mais nas recomendações de IA do que a média global
Pesquisa da Sinch revela: brasileiros confiam mais nas recomendações de IA do que a média global
No mundo, novos formatos como RCS ganham força, mas no Brasil o WhatsApp ainda domina como canal de confiança para promoções e ofertas personalizadas
A confiança na inteligência artificial (IA) já é um fator determinante para o engajamento do consumidor nas interações com marcas.…
• IA nas conversas: o novo diferencial competitivo das marcas
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Com inteligência artificial, microdiálogos no WhatsApp se tornam centrais na estratégia de vendas e fidelização
De acordo com o relatório The State of AI 2024, publicado pela McKinsey, 78% das organizações globais já utilizam inteligência artificial em pelo menos uma função de seus negócios, um salto significativo frente aos anos anteriores.…
• 5 dicas de especialista em omnichannel para gerir equipes de atendimento com apoio da IA
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Construção de relacionamentos, criar jornadas de automação e prever mudanças de comportamento são formas de equilibrar a mão de obra humana com a digital, durante a interação com o cliente
O atendimento digital já é uma realidade consolidada no Brasil e no mundo.…
• 56,8% dos brasileiros preferem fazer compras pelo celular, revela pesquisa global da Sinch
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Confiança em chatbots de IA e conveniência digital colocam o Brasil à frente das médias globais
Os hábitos digitais de compra estão transformando a forma como os brasileiros se relacionam com marcas no varejo.…
A revolução da IA no CRM: Além da tecnologia, uma questão cultural. Por, Marco Silva e Silva*
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• A IA generativa já está em 95% do varejo – mas riscos persistem
A IA generativa já está em 95% do varejo – mas riscos persistem
A nova pesquisa do Netskope Threat Labs revela que a adoção de inteligência artificial generativa (GenAI) no varejo disparou, atingindo 95% – um salto expressivo em relação aos 73% registrados no ano passado.…