NICE apresenta nova versão do CXone Mpower, a melhor plataforma de IA para automação de experiência do cliente
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• Inteligência artificial transforma o design de UX/UI ao melhorar experiências digitais
Inteligência artificial transforma o design de UX/UI ao melhorar experiências digitais
A personalização em tempo real está mudando a forma como as empresas criam experiências para seus usuários
A adoção da inteligência artificial (IA) no design de interfaces está revolucionando a maneira como as marcas interagem com seus usuários.…
• Yalo impulsiona vendas B2B da Mondelez com digitalização do canal tradicional via whatsapp
Yalo impulsiona vendas B2B da Mondelez com digitalização do canal tradicional via whatsapp
Entenda como a Mondelez, uma das maiores empresas de alimentos do mundo, integrou a plataforma inteligente de vendas da Yalo para transformar a rotina de pequenos varejistas com a digitalização dos processos
O avanço da digitalização dos processos de vendas no mercado B2B, tem gerado desafios e oportunidades para os vendedores, lojistas e pequenos varejistas de modo geral, como adaptação às novas tecnologias, omnicanalidade, personalização da experiência, otimização no recebimento de mercadorias, agilidade na entrega, eficiência operacional e satisfação do cliente.…
• PagBank inova no atendimento ao cliente com inteligência artificial da AWS
PagBank inova no atendimento ao cliente com inteligência artificial da AWS
Com soluções de IA e IA generativa, a companhia já atingiu redução de 85% no tempo de atendimento, melhorando a eficiência operacional e a satisfação do consumidor
O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e o 2º melhor banco do Brasil eleito pela Forbes, implementou uma inovadora solução de inteligência artificial (IA) com a Amazon Web Services (AWS), resultando em melhorias significativas no atendimento ao cliente.…
• Público brasileiro faz mais compras por aplicativos e e-commerce cresce
Público brasileiro faz mais compras por aplicativos e e-commerce cresce
Marcas com aplicativos próprios ganham vantagens para conversão em compras e fidelização de clientes
Com o avanço do e-commerce, especialmente em dispositivos móveis, a adoção de um aplicativo próprio pode se tornar um grande diferencial competitivo para as marcas.…
No comércio eletrônico, a personalização é um gerador ativo de receita, por Rodrigo Villela*
No comércio eletrônico, a personalização é um gerador ativo de receita, por Rodrigo Villela*
O Brasil é um dos mercados mais robustos de comércio eletrônico da América Latina.…
O impacto da IA no WhatsApp, por Alex Winetzki*
O impacto da IA no WhatsApp, por Alex Winetzki*
Estamos preparados para as novidades propostas pela ferramenta mais usada no mundo?…
• Tecnologias focadas na experiência do cliente ajudam empresas a atender melhor e a vender mais
Tecnologias focadas na experiência do cliente ajudam empresas a atender melhor e a vender mais
Zenvia dá dicas de como implementá-las com sucesso
No mercado competitivo atual, não basta apenas entregar um produto de qualidade aos seus clientes.…
• CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
Conteúdo 100+ é um novo serviço do Sistema Call To Call que apura os índices de acesso às notícias e artigos veiculados no Portal em determinado período (mês), atribuindo às empresas, fontes das notícias, e às suas respectivas assessorias de imprensa um valor de destaque às suas marcas.…
GenAI? Primeiro, precisamos de dados, por Guilherme Barreiro*
GenAI? Primeiro, precisamos de dados, por Guilherme Barreiro*
Antes de falarmos sobre o uso de inteligência artificial generativa (GenAI), é necessário abordar a importância de uma cultura direcionada a dados dentro da empresa (cultura data driven)
No cenário digital acelerado de hoje, alavancar o uso de IA tornou-se uma prioridade para empresas que desejam se manter à frente nos negócios.…