Agentic commerce: a era em que a IA assume o carrinho
Agentes inteligentes assumem etapas da compra, reduzem fricções e reposicionam o papel das marcas no ambiente digital
A inteligência artificial pode elevar em até 40% o valor do comércio global até 2040, segundo estimativas da Organização Mundial do Comércio (OMC).…
Algar lança Portal Empresas unificado e avança em sua estratégia de transformação digital
Nova plataforma centraliza gestão de serviços, faturas e suporte em um único ambiente, oferecendo mais autonomia e uma experiência aprimorada para clientes corporativos
A Algar, empresa de TI e Telecom do Grupo Algar, anuncia o lançamento de seu novo portal B2B, uma plataforma completamente redesenhada para unificar e simplificar a gestão de serviços para seus clientes corporativos.…
”Não vamos terceirizar o que podemos criar”: Petronect lança service desk 100% desenvolvido internamente
Decisão afasta a companhia da dependência de plataformas terceirizadas, ainda presente em 78% das empresas globais
Num mercado dominado por gigantes, como ServiceNow e Atlassian, a Petronect, maior marketplace B2B do Brasil para a cadeia de suprimentos do setor de ” óleo e gás, escolheu desenvolver seu próprio service desk interno.…
Biometria facial avança no varejo brasileiro para autenticação de pagamentos e prevenção a fraudes
Solução desenvolvida por startup catarinense já processa mais de 20 milhões de biometrias por ano e é utilizada pela Havan, rede nacional de varejo
O crescimento das transações digitais e o aumento das tentativas de fraude têm levado empresas do varejo a buscar novas formas de autenticação que combinem segurança e agilidade na experiência de compra.…
Um trilhão de conversas: por que o Brasil virou laboratório da nova comunicação
A Sinch observa no país um dos mercados mais avançados do mundo em mensageria, impulsionada por WhatsApp, RCS e inteligência artificial
Quantas mensagens uma empresa envia para você por semana?…
Ficção vira realidade, e empresas adotam agentes de IA inspirados no filme “Her” para atender clientes
Em um universo onde as conversas mais assertivas e humanizadas ganham protagonismo na experiência do cliente, setores de atendimento, triagem e retorno rápido em redes sociais abrem espaço para a inteligência artificial
Lançado há 13 anos, Her, dirigido por Spike Jonze e estrelado por Joaquin Phoenix, antecipou um debate que hoje se materializa no universo corporativo.…
CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
Conteúdo 100+ é um novo serviço do Sistema Call To Call que apura os índices de acesso às notícias e artigos veiculados no Portal em determinado período (mês), atribuindo às empresas, fontes das notícias, e às suas respectivas assessorias de imprensa um valor de destaque às suas marcas.…
Genesys e Grupo Casas Bahia aceleram a transformação dos serviços e aumentam a retenção de clientes
Plataforma Genesys Cloud impulsiona a modernização contínua, aprimora o autoatendimento e abre caminho para uma experiência de conversação inovadora no setor
O Grupo Casas Bahia, referência nacional no setor de varejo e serviços, está avançando em seus esforços de modernização do atendimento ao cliente com o apoio da Genesys®, líder global em orquestração de experiências impulsionadas por inteligência artificial na nuvem.…
IA não é plug and play: por que tantas empresas ainda não conseguem gerar valor?…
ChatGPT e Gemini impulsionam alta de 176% e 501% nas visitas a IAs no país, aponta relatório da Comscore*
Crescimento indica mudança estrutural no comportamento online
A inteligência artificial acelerou sua adoção e passou a atuar como nova interface de acesso à informação em 2025.…
