Agentic payments: a nova era dos pagamentos inteligentes impulsionada por IA
A Ingenico acompanha de perto essa evolução e reconhece o papel estratégico da IA no futuro dos meios de pagamento
A indústria de pagamentos está passando por mudanças significativas com a chegada dos chamados agentic payments, transações realizadas por agentes de inteligência artificial (IA) autônomos que tomam decisões e efetuam pagamentos em nome dos usuários, baseados em preferências e regras pré-estabelecidas.…
Como oferecer uma experiência segura e fluida no e-commerce, por Paulo Damas*
A evolução da tecnologia tem transformado o comportamento dos consumidores ao redor do mundo.…
Como a inteligência artificial está redefinindo o atendimento ao cliente no Brasil
Soluções omnichannel com IA trazem eficiência, engajamento e resultados financeiros mais robustos
A experiência do cliente no Brasil está passando por uma transformação significativa, impulsionada pela integração da inteligência artificial (IA) em estratégias de omnicanalidade.…
Os desafios e a importância do e-commerce no Brasil, por Ariane Abreu*
Entenda como a tecnologia já faz parte do consumo
O comércio eletrônico brasileiro vive um momento de maturidade.…
Unicred acelera transformação digital com IA e chatbots para personalizar atendimento e ampliar eficiência
Com cerca de 140 mil atendimentos automatizados, instituição financeira cooperativa amplia o uso de IA generativa em soluções internas e fortalece a inovação aberta para evoluir sua estratégia digital
Desde 2024, a Unicred estruturou uma área dedicada à IA, com foco em três frentes estratégicas: eficiência operacional, personalização no atendimento e aceleração comercial por meio da análise de dados.…
A revolução da inteligência artificial no sistema bancário, por Marcos Pinotti*
A inteligência artificial (IA) deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar uma necessidade estratégica no setor bancário.…
NiCE firma parceria com Snowflake para viabilizar automação de CX segura e escalável do front ao back office
Empresas oferecerão acesso aberto, flexível e contínuo aos dados de interação com clientes para desbloquear insights e acelerar a inovação
A NiCE anunciou uma colaboração estratégica com a Snowflake, empresa referência em AI Data Cloud, com o objetivo de liberar todo o potencial dos dados de interação com os clientes.…
C&M assume a gestão completa da Vocom e consolida crescimento
Com a nova gestão, C&M fortalece a operação da Vocom e amplia sua atuação no mercado de telefonia em nuvem
A C&M, referência em tecnologia para comunicação unificada corporativa, anuncia oficialmente que passa a assumir a controladoria e a gestão integral da Vocom, empresa brasileira focada em comunicação em nuvem.…
Leega Consultoria lidera migração da plataforma de dados da Casas Bahia para o Google Cloud e fortalece jornada data-driven do grupo
Projeto migrou mais de 3.500 processos para uma arquitetura de dados moderna, escalável e integrada, com redução de custos e maior capacidade para o uso de inteligência artificial
A Leega Consultoria, empresa brasileira de consultoria e outsourcing em tecnologia com mais de 20 anos de experiência em transformação digital, inteligência artificial, data analytics, cloud e desenvolvimento de aplicações, acaba de concluir um dos maiores projetos de migração de dados do varejo brasileiro.…
Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação, por Diego Ramon*
Hoje, a experiência do consumidor é o que determina a reputação e o sucesso ao longo de um novo produto ou serviço.…
