A tecnologia não substitui o vendedor, ela o torna indispensável, por Massimo Enea*
Durante muito tempo o modelo de vendas B2B foi estruturado em torno de processos essencialmente presenciais e operacionais.…
• Inteligência artificial que interpreta dados do varejo será destaque em estande da APAS SHOW
Inteligência artificial que interpreta dados do varejo será destaque em estande da APAS SHOW
A inteligência artificial aplicada à interpretação de dados do varejo será uma das atrações da APAS SHOW 2026, que acontece de 18 a 21 de maio, no Expo Center Norte em São Paulo.…
• Nextcomm fecha parceria com ElevenLabs para expandir IA de voz no Brasil
Nextcomm fecha parceria com ElevenLabs para expandir IA de voz no Brasil
Aliança busca acelerar adoção de agentes conversacionais em atendimento, vendas e relacionamento com clientes em empresas de todos os portes
A brasileira Nextcomm firmou parceria com a inglesa ElevenLabs para ampliar o uso de inteligência artificial aplicada à comunicação por voz no Brasil.…
IA no varejo: inovar sem compliance pode custar a confiança do consumidor, por Lucas Anjos*
IA no varejo: inovar sem compliance pode custar a confiança do consumidor, por Lucas Anjos*
O relacionamento entre marcas, tecnologias e consumidores passa por um processo de transformação estrutural, redefinindo a dinâmica do varejo.…
O consumidor mudou mais rápido do que a estrutura das empresas e isso está custando caro. Por Solemar Andrade*
O consumidor mudou mais rápido do que a estrutura das empresas e isso está custando caro.…
• 3 motivos pelos quais grandes empresas estão investindo na evolução dos chatbots para agentes de IA
3 motivos pelos quais grandes empresas estão investindo na evolução dos chatbots para agentes de IA
De acordo com Diego Alvarez, CPTO da Escale, a transformação vai além do atendimento e proporciona mais agilidade e inteligência às empresas
Companhias do mercado enterprise estão deixando para trás a era da automação básica e dos fluxos engessados.…
• Multiplicar canais não resolveu o principal problema do atendimento
Multiplicar canais não resolveu o principal problema do atendimento
Falta de integração faz consumidores repetirem informações e amplia desgaste no atendimento digital
Ligar para uma empresa, não resolver, mandar e-mail, explicar tudo novamente, acessar o chat e repetir o problema pela terceira vez.…
• IA generativa X IA agêntica: Entenda as mudanças e diferenças entre as tecnologias
IA generativa X IA agêntica: Entenda as mudanças e diferenças entre as tecnologias
Com 92% das empresas brasileiras planejando adotar agentes de IA, especialista analisa impactos e aplicações da tecnologia
Um levantamento da Cisco mostrou que 83% das empresas no mundo planejam implementar agentes inteligentes e, no Brasil, o número é maior, com 92% das companhias tendo essa pretensão.…
Quando seu cliente for uma máquina, seu negócio está preparado? Por Eduardo Villela*
Quando seu cliente for uma máquina, seu negócio está preparado? Por Eduardo Villela*
Durante décadas, organizações estruturaram suas estratégias comerciais partindo de um pressuposto simples: do outro lado da jornada existe uma pessoa.…
• Tactium aposta em plataforma unificada com IA integrada para liderar fase de consolidação no mercado de CX
Tactium aposta em plataforma unificada com IA integrada para liderar fase de consolidação no mercado de CX
Ao completar 30 anos, empresa reforça estratégia baseada em arquitetura única, redução de complexidade e geração de inteligência aplicada ao atendimento
A inteligência artificial deixou de ser um diferencial e passou a ser uma expectativa.…