IA agêntica inaugura uma nova era no atendimento ao cliente. Por, Nicola Sanchez*
Nos últimos anos, a inteligência artificial deixou de ser apenas um conceito tecnológico e passou a fazer parte do cotidiano das empresas.…
• Consumidor quer resolver no whatsapp, comprar pelo celular e receber produto sem surpresa
Consumidor quer resolver no whatsapp, comprar pelo celular e receber produto sem surpresa
Seconds Tecnologia analisa levantamento sobre o comportamento de compra em 2026 e reforça que frete, prazo, atendimento e experiência mobile já pesam diretamente na conversão do e-commerce brasileiro
A jornada de compra online do brasileiro está cada vez menos tolerante a atritos e mais sensível à experiência real entregue pelas marcas.…
• Tecnologia redefine a experiência de cobrança no varejo
Tecnologia redefine a experiência de cobrança no varejo
Grupo Casas Bahia mostra como a digitalização de chamadas amplia eficiência e reduz fricção no atendimento
A digitalização tem transformado significativamente a comunicação entre varejistas e consumidores no Brasil, com impactos diretos em jornadas críticas como a cobrança.…
Segurança digital é proteção de receita, não apenas dos dados. Por Paulo Lima*
Segurança digital é proteção de receita, não apenas dos dados. Por, Paulo Lima*
Por vezes a cibersegurança é vista como um investimento com retorno financeiro difícil de ser mensurado, porque o seu trabalho frequentemente previne prejuízos invisíveis ao invés de ganhos explícitos.…
• “O Brasil é um laboratório avançado de mensageria conversacional”, afirma VP da Sinch para as Américas
“O Brasil é um laboratório avançado de mensageria conversacional”, afirma VP da Sinch para as Américas
Para a empresa, o RCS, será a próxima onda de crescimento no país, elevando o nível de segurança e personalização na comunicação entre marcas e clientes
Enquanto empresas na América do Norte e Europa ainda focam em comunicações de via única, o Brasil se consolida como um dos mercados mais avançados do mundo em mensageria conversacional.…
Agentic commerce: por que o varejo deve se preparar para essa tendência? Por Tailan Oliveira*
Agentic commerce: por que o varejo deve se preparar para essa tendência?…
• Vazamento de dados virou defeito de fábrica: por que o consumidor não perdoa mais falhas de segurança
Vazamento de dados virou defeito de fábrica: por que o consumidor não perdoa mais falhas de segurança
O vazamento de informações pessoais deixou de ser um imprevisto técnico para se tornar uma falha grave de qualidade aos olhos do mercado.…
• NICE usa IA agêntica para criar, testar e escalar agentes de IA nas empresas
NICE usa IA agêntica para criar, testar e escalar agentes de IA nas empresas
Com as novidades, a solução NICE Cognigy acelera o ROI e alinha o investimento em IA com resultados de negócios mensuráveis
A NICE (Nasdaq: NICE) lança uma série de inovações para o NICE Cognigy que aprimoram a forma como as empresas descobrem, projetam, orquestram e escalam agentes de IA dentro de um modelo operacional governado que continuamente detecta, decide, age e melhora em todos os sistemas.…
A inteligência artificial é a chave para melhorar a comunicação e personalização no Mês do Consumidor 2026. Por José Eduardo Parreira*
A inteligência artificial é a chave para melhorar a comunicação e personalização no Mês do Consumidor 2026.…
Aplicativos estão redefinindo a gestão no dia a dia do varejo. Por Alex Marques*
Aplicativos estão redefinindo a gestão no dia a dia do varejo.…