Atendimento ao cliente: o desafio é saber usar a IA. Sem alucinação.…
“Vamos conversar e resolver logo?” Por Joana Henklein*
“Vamos conversar e resolver logo?” Por, Joana Henklein*
Oi, posso te mandar um áudio?…
Mensagem da CES para o setor de marketing: diferencial está na tecnologia que usa inteligência construída com dados próprios. Por Luciana Miranda*
Mensagem da CES para o setor de marketing: diferencial está na tecnologia que usa inteligência construída com dados próprios.…
• Roland DG fortalece sua operação de atendimento com a GoTo e aumenta em até 150% o nível de satisfação
Roland DG fortalece sua operação de atendimento com a GoTo e aumenta em até 150% o nível de satisfação
Nova estrutura tecnológica traz mais controle, eficiência e uma experiência mais consistente para clientes e equipes
A Roland DG Brasil é a unidade brasileira da Roland DG Corporation, empresa japonesa reconhecida por suas soluções para comunicação visual e impressão digital.…
• 80% dos problemas comuns de atendimento ao cliente serão resolvidos por IA até 2029
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Sinch aponta avanço da automação conversacional nas jornadas de atendimento
A inteligência artificial deve assumir um papel cada vez mais central na forma como empresas se relacionam com seus consumidores.…
• IA deve fechar até 30% das vendas em 3 anos e expõe novo risco reputacional para o varejo
IA deve fechar até 30% das vendas em 3 anos e expõe novo risco reputacional para o varejo
Avanço dos agentes autônomos acelera transações no e-commerce, mas erros, falhas e decisões automatizadas colocam em xeque a confiança do consumidor e a estrutura das empresas
A inteligência artificial entra em uma nova fase e já começa a alterar de forma concreta o funcionamento do varejo global.…
Hipersegmentação no varejo: criatividade alinhada à jornada de compra. Por, Henrique Casagranda*
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A evolução dos meios de comunicação sempre esteve ligada à capacidade de compreender melhor o consumidor.…
Como o whatsapp potencializa o pós-venda? Por Thiago Gomes*
Como o whatsapp potencializa o pós-venda? Por, Thiago Gomes*
Até hoje, muitas empresas investem pesado em marketing e vendas, mas ainda perdem valor onde menos deveriam: depois que a compra já aconteceu.…
Bancos que antecipam necessidades: O papel dos agentes de IA na nova era financeira. Por Mauricio José Alpendre*
Bancos que antecipam necessidades: O papel dos agentes de IA na nova era financeira.…
• Claps consolida modelo que permite ao cliente definir quanto quer pagar pelo seguro
Claps consolida modelo que permite ao cliente definir quanto quer pagar pelo seguro
Abordagem já em operação há mais de um ano inverte lógica tradicional do mercado e usa tecnologia para ajustar coberturas ao valor escolhido pelo consumidor
O mercado de seguros começa a viver, na prática, uma mudança relevante na forma de contratar proteção.…