Como a inteligência artificial pode ajudar o marketing digital por meio da personalização, por Mário Soma*
O conceito de inteligência artificial (IA) não é novo.…
• 4 ações para ter sucesso no atendimento ao cliente!
4 ações para ter sucesso no atendimento ao cliente!
O contato com o público é um grande influenciador no sucesso das marcas
Além de conquistar o cliente com um produto ou serviço de qualidade, a experiência proporcionada pela jornada de compra é essencial para o público.…
• Zendesk revoluciona a indústria de CX com novo modelo de preços baseado em resultados por agentes de IA
Zendesk revoluciona a indústria de CX com novo modelo de preços baseado em resultados por agentes de IA
A Zendesk, empresa que fornece a solução de IA mais completa para CX do mercado, anunciou um avanço significativo na forma como as empresas podem investir em IA para melhorar seu atendimento ao cliente.…
• Aplicativos de empresas que focam a estratégia em UX conseguem vender mais
Aplicativos de empresas que focam a estratégia em UX conseguem vender mais
Especialista explica o passo a passo para tornar um app mais responsivo e personalizado ao consumidor
A experiência do usuário (UX) se tornou um dos principais fatores que determinam o sucesso ou fracasso de uma aplicação.…
• Banco Pan revoluciona a experiência de seus clientes com o NICE CXone
Banco Pan revoluciona a experiência de seus clientes com o NICE CXone
Solução fornece uma plataforma unificada para integração de CRM, gerenciamento de qualidade e análise de interação
O Banco Pan, plataforma completa de banco digital do Brasil, encontrou melhorias significativas ao migrar de sua solução local para o NICE CXone, a plataforma CX nativa da nuvem líder do setor.…
• Indústria e varejo conectados: como a IA está transformando a experiência de compra e venda
Indústria e varejo conectados: como a IA está transformando a experiência de compra e venda
Segundo especialistas, a inteligência artificial conversacional vem aproximando a indústria dos varejistas e aprimorando experiências de compra e venda
Segundo previsões da IDC (International Data Corporation) Custom Solutions, até 2027 estima-se que as principais empresas da América Latina destinem mais de 25% dos gastos essenciais em TI para iniciativas de IA, resultando em aumentos significativos na inovação de produtos e processos.…
• 7 formas para melhorar o potencial de vendas na indústria
7 formas para melhorar o potencial de vendas na indústria
Após primeiro semestre de queda, setor deve buscar a retomada, com foco em datas importantes como a Black Friday e o Natal
Apesar das boas projeções traçadas para a indústria no começo do ano, o setor ainda não performou como o esperado.…
IA no consórcio: resultados positivos no atendimento ao cliente, por Tatiana Schuchovsky Reichmann*
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A inteligência artificial (IA), cada vez mais utilizada e comentada nos diversos segmentos da sociedade e economia, tem se tornado uma ferramenta poderosa para as organizações, que podem antecipar as necessidades dos clientes de maneira proativa.…
GenAI não é apenas um chatbot, por Guilherme Barreiro*
GenAI não é apenas um chatbot, por Guilherme Barreiro*
Quando se fala em inteligência artificial generativa, uma das primeiras coisas que vêm à mente é o chatbot.…
Clientes bancários no mobile valorizam a sua experiência no aplicativo, por Mario Cesar Santos*
Clientes bancários no mobile valorizam a sua experiência no aplicativo, por Mario Cesar Santos*
Uma análise com 160 experiências digitais de bancos pelo mundo realizada pela Mastercard descobriu que mais de 72% de todos os consumidores bancários usam um aplicativo do seu banco, com 59% deles utilizando exclusivamente o app em todas as suas necessidades bancárias.…