Conheça 5 soluções que estão revolucionando os meios de pagamento no Brasil
Novos meios de pagamento têm crescido constantemente no Brasil, especialmente os digitais.…
Inovação contínua em IA da Avaya impulsiona eficiência e satisfação no trabalho, por Omar Javaid*
Inovação contínua em IA da Avaya impulsiona eficiência e satisfação no trabalho, por Omar Javaid*
Ao aproveitar os recursos de IA do Avaya Experience Platform, empresas podem aumentar a eficiência, personalizar o serviço e melhorar a satisfação, mantendo a estabilidade operacional
Os clientes exigem cada vez mais excelência no atendimento e serviços, o que gera novas oportunidades, mas também desafios significativos.…
• Produtividade no atendimento: como a automação pode ajudar?
Produtividade no atendimento: como a automação pode ajudar?
O protagonismo da tecnologia transforma os negócios!…
• Zendesk apresenta solução de voz com IA para toda a jornada de atendimento
Zendesk apresenta solução de voz com IA para toda a jornada de atendimento
A Zendesk anunciou nesta quarta-feira (9 de outubro) sua nova solução completa de voz, que possibilita o suporte ao cliente unificado e aprimorado em cada etapa da jornada de atendimento.…
• TGT ISG: avançam casos de uso de GenAI no setor de customer experience
TGT ISG: avançam casos de uso de GenAI no setor de customer experience
Nova edição do estudo ISG Provider Lens™ reforça que os fornecedores precisam investir em treinamentos, visando preparar o agente para atendimentos mais complexos
O setor de customer experience (CX) se destaca como um dos principais usuários de inteligência artificial generativa (GenAI).…
• O Segredo da competitividade no varejo brasileiro
O Segredo da competitividade no varejo brasileiro
O varejo brasileiro é um ambiente dinâmico e desafiador, onde a busca incessante por competitividade impulsiona a inovação e a reinvenção constante.…
• Marketing de influência e experiências: 7 dicas para impactar e encantar seu público
Marketing de influência e experiências: 7 dicas para impactar e encantar seu público
Além das estratégias convencionais de marketing digital, uma maneira poderosa de gerar impacto e criar uma conexão emocional com os clientes é por meio do marketing de influência e experiências.
• SoftwareOne investe em laboratório imersivo para clientes experimentarem o Copilot
SoftwareOne investe em laboratório imersivo para clientes experimentarem o Copilot
- Um dos objetivos da organização é tornar-se o maior parceiro de Copilot da Microsoft no mundo
- Utilização do laboratório é a terceira fase de um projeto robusto que envolve a descoberta do problema e o aculturamento do cliente sobre o tema
- Atualmente, companhia já conta com demos para as áreas de RH, jurídico, atendimento ao cliente, compras, vendas, marketing e financeira
A SoftwareOne, líder global de softwares e soluções em nuvem, acaba de anunciar o lançamento de um laboratório virtual imersivo para que os clientes possam experimentar o Copilot, solução de inteligência artificial da Microsoft.…
Omnicanalidade e inteligência artificial para a melhor experiência do cliente, por André Fernandes*
Omnicanalidade e inteligência artificial para a melhor experiência do cliente, por André Fernandes*
Um recente estudo elaborado pela Meta, concluído em junho deste ano, apontou que 80% dos consumidores brasileiros preferem utilizar mensagens como meio principal de comunicação com as empresas.…
A personalização da experiência do usuário e como a IA está redefinindo interações digitais, por Francisco Chang*
A personalização da experiência do usuário e como a IA está redefinindo interações digitais, por Francisco Chang*
A IA não apenas transforma a maneira como as empresas se conectam com seus clientes, mas também eleva as expectativas dos usuários em relação a experiências digitais cada vez mais personalizadas e fluidas
Nos últimos anos, a personalização tem se tornado o pilar das interações digitais, transformando a forma como empresas e consumidores se conectam.…